“平时上班走不开，去政务大厅办社保要专门请假。没想到趁着下班吃饭的空档，不出厂区就能咨询政策、办理业务，人社服务送到了我们职工的心坎上！”淇县新亚服装厂一名职工拿着刚打印好的社保查询单，对上门服务的工作人员连连称赞。
双节临近，鹤壁市社会保险中心淇县社保分中心依托鹤壁市人社局“人社直通车”服务平台，联合淇县人社局，配合市人社局、市社保中心，深入淇县新亚服装厂生活区开展社保专项宣传活动。身着统一蓝马甲的“社保蓝”队伍走进厂区，把政策宣讲、业务经办送到生产一线，以下沉式服务打通社保惠民“最后一公里”。
制造业企业职工工作日在岗，工作时间与政务大厅办公时间高度重合，职工咨询、办理社保业务常常需要请假离岗，既干扰企业生产，也增加职工办事成本。不少一线职工对养老保险参保缴费、待遇核算、社保关系转移接续等政策知晓度不高，参保意识有待提升。聚焦企业和职工急难愁盼，淇县社保分中心主动谋划，借力“人社直通车”品牌，推出“错时服务+现场经办”一体化服务模式，选在职工下班就餐时段开展服务，不占用生产时间、不打扰企业正常运转。
活动现场，“社保蓝”服务台有序布设，宣传资料整齐摆放，前来咨询的职工络绎不绝。淇县社保分中心业务骨干面对面开展政策宣讲，围绕参保缴费标准、退休待遇享受、跨省社保转移等群众关切热点答疑解惑，纠正政策认知误区。面对职工提出的断缴补缴、个人账户查询等个性化诉求，工作人员耐心讲解、现场核验，手把手指导线上操作，现场受理参保信息登记、社保查询等业务，让职工足不出厂区即可办成社保事项。
“人社直通车”是淇县社保分中心常态化下沉服务的重要抓手。近年来，淇县社保分中心坚持服务重心下移，组织“社保蓝”队伍走进社区、工厂、乡村开展社保扩面宣传，推动服务由“群众上门办”转向“服务上门办”。工作人员走出政务大厅，把政策课堂搬到车间、居民楼下，摒弃简单发传单的模式，通过现场答疑、实操演示、案例讲解，让社保政策听得懂、用得上。
本次活动累计服务员工300余人，现场办理参保信息登记、社保查询等多项业务，切实把社保惠民政策送到职工身边，引导职工主动参保缴费，守护群众社会保障权益。
下一步，淇县社保分中心将持续用好“人社直通车”载体，组织“社保蓝”队伍深耕企业、社区阵地，优化错时上门服务，推动社保政策直达基层，不断扩大社保覆盖面，提升职工参保获得感，以有温度的人社服务筑牢民生保障底线。（供稿：鹤壁市社会保险中心淇县社保分中心：）
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