“以前想翻建房子，先问村里，再问镇里，然后还要跑部门，来回好几趟。现在领导接访日来一趟，该问的都问到了。”丰州镇环山村村民颜某的这句话，道出了当地领导接访机制带来的最直观变化。

颜某反映的是自家房屋翻建申请问题。过去这类诉求涉及村里、镇里和多个部门，群众往往被“推来推去”，摸不清门、找不到人。丰州镇政府的做法是把领导接访安排通过官微提前公示出去——谁接访、管什么、哪天来，群众一看就明白该找谁。

“颜某来反映翻建问题那天，正好是分管村建的领导接访。”工作人员说。接访领导听完诉求，当场帮他理清了流程——村里出具什么证明、镇里对接哪个部门、哪些材料要补，一次性说清楚，该谁办、多久办，当面给答复。

这一做法背后，是南安市信访联席办的统筹指导。近年来，南安市信访联席办持续推动“控增量、减存量、防变量”工作部署落地，要求各乡镇将信访工作关口前移、力量下沉。丰州镇严格落实每日领导接访制度，每日至少一名党政领导班子成员到岗接访，面对面接待群众，详细询问民生事项的具体诉求。接访结束后，接访领导协同相关部门第一时间整理汇总问题，会商研究解决方案，确保“事事有回应、件件有着落”。

丰州镇的实践，正是新时代“枫桥经验”在基层的生动体现。该镇立足“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，在镇联合调解分中心、司法所的业务指导下，依托宗亲、景区、物业等多元联合调解室，融合乡情民俗与法治思维，筑牢基层矛盾化解第一道防线，积极推进联合调解机制，化解各类矛盾纠纷1057宗。

“让群众‘找得到人、摸得清路’，是信访工作法治化的第一步。”丰州镇相关负责人表示，下一步将继续深化领导接访公示制度，完善“信访吹哨、部门报到”的化解格局，把矛盾化解在基层、解决在萌芽。

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