“您这笔转账的收款方是个人账户，请问您是否认识对方？”在恒丰银行郑州分行各营业网点，柜面人员一句例行问询，往往是阻断骗局的关键一环。郑州分行坚持“阵地固本”与“外延扩面”双向发力，将网点厅堂建成反诈预警的前哨阵地，把金融服务与反诈课堂一并送入企业楼宇、居民家中，推动反电诈宣传从粗放覆盖向精准触达转变。
厅堂布哨严把关，风险拦截在转账前
步入恒丰银行郑州分行各营业网点，LED屏上反诈警示标语滚动播放，宣传角内手册齐备、案例展板醒目。从进门到取号、从办理到离柜，反诈提示贯穿客户动线每一环节。黄河路支行构建闭环防线：电子屏、展板构成“固定哨”，让警示抬眼可见；柜员、大堂、理财三岗联动形成“流动哨”，可疑线索在岗位间快速流转，对异常开户、频繁转账客户重点核实、及时干预。同时，紧跟骗术变化更新宣讲内容，将排队间隙变为“一对一微课堂”，对开户、转账、开卡等高风险业务逐项强化风险告知，见缝插针讲案例、拆套路，让碎片时间成为流动的防骗课堂。
企业开设移动讲堂，套路拆解在岗位上
金融服务延伸到哪里，反诈宣传就同步跟进到哪里。洛阳西工支行组织工作人员走进河南某保安服务有限公司，员工完成工资卡开立业务后，工作人员就地开设“反诈微课堂”。结合保安行业人员流动性强、日常接触面广的特点，讲解务工群体高发诈骗套路，普及银行卡安全使用、身份信息保护等核心知识，反复叮嘱员工妥善保管个人身份信息与银行账户，牢牢守住资金安全底线。
服务上门送温暖，提醒直达家门里
独居老年群体风险识别能力相对较弱，是电信诈骗分子重点瞄准的对象。郑州分行营业部将反诈提醒完整嵌入上门金融服务全流程。工作人员为行动不便的独居老人上门办理开户业务时，坐在老人身边面对面拆解本地真实养老诈骗案例，重点提示警惕假借“养老服务”“养老投资”名义实施的骗局，手把手教老人识别话术陷阱，引导老人遇到可疑情况先与子女沟通，或直接向就近银行网点、属地派出所核实，牢牢守住“不轻信、不透露、不转账”的防骗底线。
从厅堂网点到企业工位，从社区街巷到群众家门，恒丰银行郑州分行正以更高频次、更实举措推动反诈知识深度融入群众日常生活。下一步，郑州分行将持续健全常态化精准宣传机制，不断延伸反诈服务触角，以金融机构的专业能力与责任担当，为群众筑牢防范电信网络诈骗的坚实防线。（供稿：恒丰银行郑州分行）
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