信访法治化建设是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要基石。今年来，在南安市信访局指导下，码头镇紧紧围绕“五个坚持”工作要求，深入推进信访工作法治化，将法治思维贯穿预防、受理、办理、监督追责及维护秩序全过程，推动矛盾纠纷基层就地化解，信访治理质效持续提升。今年来信访事项按期办结率100%、一次性化解率98.5%、群众满意率98.48%，信访量同比下降13%，信访积案化解率98%。

（一）坚持源头预防，筑牢治理根基

坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷常态化排查调处机制，以网格为单位，统筹驻村工作队、片区民警、网格员等力量，常态化开展入户走访排查，精准掌握邻里纠纷、家庭矛盾等苗头性问题，做到早发现、早介入、早化解。持续畅通群众诉求反映渠道，推动干部定期下访、接访，变“被动接访”为“主动约访”。严格落实领导接访制度，提前公示每日领导接访安排，驻村领导每周二、周四到村综治中心坐班接访，依托线上综治中心二维码，引导群众就近就便反映诉求。

（二）坚持规范办理，严控流程标准

全面贯彻落实信访工作法治化各项部署要求，坚持运用法治思维和法治方式处置信访问题，依法依规办理群众信访诉求，持续规范信访事项办理流程，稳步提升初次信访一次性化解率。严格对照信访工作路线图、导引图规范事项入口，逐项完善信息登记，明确告知群众权利义务及办理流程，精准甄别信访事项类型。严格区分信访与诉讼、仲裁、行政复议边界，分类导入法定处置渠道，杜绝访诉不分。细化登记、转送、交办、告知各环节时限要求，压实首办责任，实行闭环管理，确保信访事项件件有着落、事事有回音。

（三）坚持监督追责，压实工作责任

健全完善信访工作监督问责体系，构建权责清晰、奖惩分明、追责有力的工作机制，以刚性制度倒逼工作责任落地。镇党委政府定期对各村（社区）、各部门信访工作责任落实情况开展专项督查，聚焦信访工作关键环节，建立履职缺位专项倒查机制，对存在推诿、敷衍、拖延等履职不力行为、造成严重后果的干部依规依纪依法追责。以常态化刚性监督倒逼干部履职尽责，推动群众合理诉求依法依规妥善办理，切实维护群众合法权益，筑牢信访工作责任防线。

（四）坚持依规治访，维护信访秩序

常态化开展信访法治宣传教育，结合平安建设“六进”（进农村、进社区、进机关、进企业、进家庭、进学校）宣传活动、微信公众号、网格群、监督群等渠道，构建全方位、全覆盖的普法宣传格局。通过法条讲解、典型案例剖析等方式，常态化普及《信访工作条例》等法律法规，明晰信访群众法定权利与义务，持续引导群众树立依法办事、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念，自觉理性有序表达信访诉求，积极营造文明守法、规范有序的信访环境，夯实平安稳定治理根基。

（五）坚持依法化解，攻坚信访积案

扎实开展信访问题源头治理攻坚行动，全力推动信访积案清仓见底。组织开展各村（社区）、各部门对群众反复信访、久拖不决的问题大梳理大起底，核查实情、深挖根源、精准研判，量身制定专项化解方案。严格落实领导包案制度，对重点复杂疑难案件实行提级包案、专人包保，市镇两级领导定期调度推进。整合多方资源开展部门联动会商，综合运用法律、政策、帮扶、疏导等方式，坚持法理情并用化解矛盾，落实“三到位一处理”，全力实现信访积案案结事了、事心双解。

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