2026年9月16日，D3188次列车从南京南站发车后，列车长袁秀英在车厢开展巡视工作，发现一名旅客行走不便、一瘸一拐，裤腿上沾染大量血迹。袁秀英立刻上前询问情况，经了解，该旅客在南京南站地铁站赶车时，上楼梯不慎摔倒，导致腿部擦伤流血，仍坚持乘车出行。

情况紧急，袁秀英第一时间通过列车广播寻找医护人员，同时取来列车急救药箱，蹲下身细心为旅客清理伤口、消毒包扎。处置过程中，她不断安抚旅客紧张情绪，仔细叮嘱伤口护理注意事项，持续关注旅客状态。

飞驰的列车上，一次及时的救助，一份暖心的守护。袁秀英以专业的应急处置、贴心周到的服务，切实守护旅客出行安全，用实际行动彰显铁路人的责任与担当，让温情伴随旅途一路前行。(图片由袁秀英授权发布)

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