今年来，翔云镇在南安市信访联席办的指导下，深入推进信访法治化建设，着力构建初信初访“源头预防、依法办理、闭环化解”工作格局，努力实现“小事不出村、大事不出镇”。

建强阵地，一站式受理。实体化运作镇级综治中心，整合信访、司法、劳动保障等部门以常驻、轮驻方式进驻，推行“一窗式受理”，构建“信访接待、多元化解、公共法律服务”一体式运行体系。对排查出的初信初访问题统一登记建档，第一时间解答群众咨询，让群众在家门口就能解决“烦心事”。

法治赋能，专业化支撑。 印发《基层常见纠纷相关法律法规汇编》600余份，聚焦土地、邻里、婚姻和欠薪等重点领域精准施策。依托“凌云班”干部大讲堂、专职调解员“传帮带”模式，常态化开展政策解读和调解技巧培训。同时，选强配齐12个行政村的村级综治信息员和调解员，增强基层信访维稳队伍力量。

闭环管理，源头化清零。 信访办牵头打破部门壁垒，联合综治办、司法所、派出所建立“联防联治”综合治理模式，从矛盾排查、诉求受理到问题化解形成闭环链条。建立重复访、越级访重点人员台账，定期召开信访工作调度会和12345平台诉求分析会，稳步推进积案销号。2026年以来，全镇累计化解办结信访事项11件，排查化解各类矛盾纠纷52起，综治事件办结率100%，群众满意度超98%。

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