2026年金融教育宣传周活动期间，平安银行上海分行联动上海广播电视台，特邀上海市公安局浦东分局、上海银行业保险业纠纷调解中心，齐聚前滩区域调解工作分站（平安银行上海前滩支行）开展主题直播活动。通过实地探访+嘉宾访谈的形式，面向社会公众普及金融纠纷多元化解渠道、消保数智化及打击金融黑灰产等知识。上海银行业保险业纠纷调解中心夏筱莉主任、平安银行上海分行赵芳副行长及上海市公安局浦东分局张艳警官等嘉宾做客直播间。

节目于9月10日晚19:00在《TV都市圈》微信视频号直播播出，触达超5.5万人次，点赞、评论、转发量共计2万余次。

【探索分站奥秘】

分站致力于把金融纠纷处置服务送到消费者 “家门口”。“探店”环节中，随处可见分站建设的贴心细节：指引地贴一路直达调解室；“以和为贵”靠枕营造温暖氛围；调解室内标配录音录像设备，调解全流程可回溯、公正透明；墙面的公约与流程图则帮助消费者快速了解调解流程。网点内标配消保公众教育区、“橙心驿站”便民专区及老花镜、血压计等适老助残设施，并为司机、外籍来华人士提供“零钱包”快速兑换通道。

【特邀嘉宾访谈】

“探店”后的访谈环节，三位特邀嘉宾围绕市民日常生活高频遇到的网络诈骗陷阱、金融维权渠道、纠纷多元化解与“三所联动”（派出所、司法所、律所）机制等大众关切问题，进行细致拆解、权威解读。通过通俗易懂的语言、贴近现实的案例，系统性科普金融领域消费维权常识，精准解答群众“维权该找谁、纠纷怎么解、遇骗怎么办”的核心疑问，有效帮助广大市民提升金融风险防范意识与依法维权能力，引导广大金融消费者树立依法维权、远离非法中介的金融观念。

金融安全是民生安全、社会安全的重要组成部分，金融知识普及是守护群众财产安全、维护金融市场环境的关键抓手。平安银行上海分行始终坚守金融为民初心、践行社会责任，常态化开展金融知识普及，打通教育宣传“最后一公里”，持续落实“为民办实事”工作要求，为“清朗金融网络，守护安心消费”的美好愿景贡献平安力量。（图文由李肖帆提供）

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