近日,山东移动依托AI与数字孪生技术,创新打造家庭宽带智慧自愈新模式,实现网络故障提前预警、自动修复,推动家宽运维从“用户报修、人工抢修”向“主动感知、自动修复”转变。

山东移动聚焦家宽网络服务提质,组建跨专业“数字孪生+AI”技术团队,打通业务数据壁垒,精准搭建家庭宽带数字孪生智能底座,实现虚拟模型与真实网络1:1映射,为智慧运维提供精准数据支撑。

围绕“少上门、快修复、提前防、自动调”目标,山东移动搭建智能运维体系,实现四大核心能力突破。全息透视精准查障方面,数字孪生全链路复刻光猫、网线、分光器等设备运行状态,AI快速推演故障成因,故障定位时长从45分钟压缩至90秒,无效上门次数减少72%。提前预判主动防障方面,AI智能体全天候捕捉网速波动、光信号衰减等隐患,可提前72小时预判潜在故障并自动派发处置工单。WiFi干扰自动修复方面,系统为每户建立专属内网孪生模型,自主匹配最优信道,全程远程无感知优化。百万箱体智能管控方面,系统整合位置、气象、设备运行等多维数据,全天候监测全省400余万个户外分纤箱,恶劣天气自动预警,实现巡检、整改、闭环全流程线上管控。

目前,该体系已在省内16地市全面部署。项目入选中国移动集团公司自智网络样板展厅,并在全国推广。下一步,山东移动将持续拓展数字孪生在全光WiFi、FTTR、智能家居等场景的应用边界,推动AI智能体从“单点自愈”迈向“全网自治”。（图片由山东移动只尊富授权）

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