盛夏逐光而行，暑运客流持续攀升。为全力保障铁路暑运期间旅客出行安全、顺畅、有序，切实提升旅客出行体验，中国铁路太原局团委、山西省青少年事业发展中心、山西省青年志愿者协会联动开展暑运志愿服务专项行动，组织青年志愿者扎根一线，以青春之力守护万千旅客出行路，用暖心服务点亮夏日旅途。中北大学软件学院24130419班学生雷晓伟于8月7日至8月9日、8月14日至8月16日两个时段在太原南站提供志愿服务，全方位助力车站枢纽高效运转。

作为铁路交通重要枢纽，暑运期间太原南站客流激增，旅客咨询、换乘、购票需求集中，车站服务保障压力大幅增加。为补齐服务短板、细化服务举措，青年志愿者们坚守车站各个关键服务岗位，熟练掌握现代化进站乘车操作流程，聚焦旅客出行高频难题，提供全方位、精细化便民服务。在自助实名制验核闸机旁，志愿者雷晓伟主动上前帮扶旅客，耐心指导大家操作电子客票进站流程，协助老年旅客、未成年旅客等重点群体顺利完成刷脸核验、快速进站，有效缓解闸机通行压力，提升进站通行效率。同时，在车站地道出站口、主要通行通道、换乘区域等易拥堵点位，志愿者雷晓伟全程值守引导，有序疏导往来客流，规范旅客乘降秩序，有效避免人员聚集、通道拥堵等情况发生，保障车站通行环境安全畅通。

图一 志愿者指导操作电子客票进站流程

图二 志愿者帮助旅客查询车次到站信息

图三 志愿者为旅客指明出站方向

从“被动等待旅客求助”到“主动上前提供服务”，青年志愿者们用脚步走遍车站的每一个角落，把服务送到旅客最需要的地方。这些青年力量，以微光汇聚成暖流，既为铁路暑运服务提质增效贡献了青春力量，也在一线服务中践行了志愿精神，让远道而来的旅客在盛夏的旅途中，真切感受到三晋大地的温度与善意

(图片由中北大学软件学院2024级雷晓伟授权提供）

【以上内容为推广信息，所涉及内容不代表本网观点，不构成投资建议、消费建议。】