近日，为解决老年人线上资格认证“难”的问题，鹤壁市淇县高村镇把服务窗口搬到老人床头。上门之后，干部们发现，老人缺的不只是一次“刷脸”，手机乱扣费没人教、头疼脑热没人问、想办点事出不了门……于是，一次简单的认证，渐渐变成了一场“敲门问需”的主动服务，从解决“一件事”拓展到办好“一类事”，让每一次上门都成为连接民心的桥梁。
高村镇老年人口多、居住分散，不少老人不会用智能手机，有的常年卧床，有的子女不在身边，每年一次的养老认证成了他们的“心头难”。各村没有“坐等上门”，而是把认证当作检验服务温度的“试金石”。公岩村为卧床老人上门反复调试完成认证，礼合屯村建立高龄失能台账每月固定上门。从“一事一办”到“村村有机制”，高村镇用主动上门把认证的“烦心事”办成了“暖心事”。
从“刷脸”到“走心”，高村镇用一次次上门叩开了群众的“心门”。一位老人的感慨道出了大家的心声：“他们来了，不光认证，还管这管那，比自家孩子还想得周到。”高村镇将继续深化“敲门行动”，让每一次上门都成为连接民心的桥梁，真正打通服务老年人的“最后一米”，用看得见的行动守护好老年群众的幸福晚年。（供稿：鹤壁市淇县高村镇）
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