由于“白海豚”台风带来的持续性降水和上游水库集中泄洪，漯河市迎来今年第一次洪峰过境，处于沙澧河风景区的乐杉林雪茄吧因地势较低，极易受影响，河道防汛工作人员也催促其紧急撤离。奈何物品多又重，情急之下，他第一时间请求客户经理帮忙。

精准帮扶，开展应急除险

“张经理你好，我是沙河边红枫广场的商户，河面水位上涨，我店里位置较低，要进水了，快来帮帮我”，电话那头传来零售户周伟峰急切的声音。

“别着急，你先用给你送去的沙袋挡住门口，防止进水，我们马上就到”。客户经理张占雅一边安抚客户情绪，一边与其他队友一起奔赴现场。

雨一直下，他们不由分说，或手提肩扛、或通力配合，快速地帮助零售户将雪茄烟保湿柜、展示柜、排风扇、茶桌等贵重物品转移到安全区域。

“贵重物品都转移完了，这下我也不慌了，幸亏有你们啊”，周伟峰激动地说。

为了降低持续性降雨对卷烟零售户带来的财产损失，漯河市城区卷烟分公司客户服务部成立党员突击队，主动作为，精准帮扶，守护经营财产安全。

暖心叮嘱，保障经营安全

汛情预警发布后，城区卷烟分公司迅速压实防汛责任，依托党员突击队力量下沉一线，全面铺开终端防汛隐患排查工作。工作人员重点对沙澧河沿线、地势低洼、老旧临街商铺开展逐户走访排查，细致检查门店排水状况、库房防潮条件，逐一梳理风险隐患、登记客户需求。针对重点风险商户精准配发防汛沙袋、清洁工具等应急物资，提前指导商户做好挡水、排水、防潮等预备工作，从源头化解汛期经营隐患，牢牢掌握防汛工作主动权。

针对地势低洼、易积水倒灌门店，突击队员及时协助零售户清理门前积水、现场帮忙规范堆放沙袋、搭建挡水防线，切实筑起安全屏障。处于泄洪区域零售户，帮助转移库存商品、经营设备、生活用品等，保障经营生活财产不受损失。

应急抢险之余，党员突击队坚持服务暖心、守护走心，把技能宣讲融入防汛全过程。每到一户，党员突击队都会向零售客户普及防灾避险注意事项，讲解卷烟雪茄烟等易受潮防潮防霉常识，进一步提升客户自主防汛、避险自救能力，持续夯实终端安全经营根基。

从快速排查积水隐患，到耐心清理每一处积水，从贴心配送防汛沙袋，到细致做好防护布置，每一个忙碌的身影，每一次弯腰劳作，都藏着客户经理最真挚的初心，他们用靠谱的行动、暖心的服务，守护每一位客户的安稳与顺遂。（王平）

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