从2026年8月1日到30日，12306手机客户端增加了新生预约购票的功能，2026级新生可在“新生预约购票”模块，于开车前十七至二十天预约8月17日至9月14日的单程车票，可享受到学生优惠价格。
民生的大事小事，都关系到老百姓的利益。铁路部门针对新生群体购票中的问题，推出专项服务举措，这是流程上的优化，也是以群众需求为导向，回应民生诉求的暖心之举。
针对群众关心的难题，集中力量加以解决。新入学的学生没有学生证和优惠卡，不能像在校生那样购买学生优惠票，只能前往车站窗口排队购票。铁路部门在12306网站上设立了“新生预约购票”模块，使新生可以在家中完成资格审核和车票预订。从“线下跑腿、被动等待”转为“线上办理、主动预约”，让新生和家长从容规划行程。
扩大服务供给、编织出行保障网。新生预约购票与多条线路预约服务同步开通。学生可以自主选择购票的方式。平台规则人性化十足，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可提交1个乘车日期的最多5个不同的“车次+席别”组合，可选席别为学生优惠票适用的普通旅客列车硬座、硬卧，动车组列车二等座、一等座和动车组卧铺各席别，大幅度提升购票成功率；铁路部门优先保障学生票额，并采取各种实际措施帮助学生们顺利求学。
扎根于为民情怀之中，体现出自己的责任感与担当精神。一张火车票关系到千万学子的梦想，也对公共事务的管理提出了更高的要求。这次增加的新功能体现了铁路部门一直都在致力于改善服务质量，回应民众的需求和期望。购票成功后，系统短信会及时提醒付款，每一个环节都体现出精细化服务温暖人心，彰显民生服务永不止步。
从“一票难求”到“从容预约”，从“窗口排队”到“指尖办理”，新生预约购票服务的推出，就是公共服务领域深化改革、优化供给的一个生动例子。希望更多的领域关注到群众的急难愁盼问题，并且采取切实可行的措施来服务民生，从而让群众得到真正的实惠和幸福。（祁琪）
