日本“熊出没”投诉激烈 一线人员压力剧增

日本政府一项调查显示,由于“熊出没”事件激增,超过40%的地方政府在受理相关投诉时曾忍受辱骂,或者接听耗时极长的投诉电话,一线工作人员压力剧增。

日本“熊出没”投诉激烈 一线人员压力剧增

来源:央视新闻客户端 2026-08-11 15:07
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△日本栃木县举行演习应对熊患

日本政府一项调查显示,由于“熊出没”事件激增,超过40%的地方政府在受理相关投诉时曾忍受辱骂,或者接听耗时极长的投诉电话,一线工作人员压力剧增。

据日本方面11日消息,日本总务省这项调查以40个县、市政府为对象,于2025年7月启动,为期一年。其中17个地方政府明确表示,处理与熊关联的投诉已严重干扰日常工作,呼吁中央政府制定应对措施。

这17个地方政府中,有10个反映需耗费大量时间应对单个投诉,例如一通电话就超过一小时;5个地方政府说,官方网站和电子邮箱已被民众的投诉“淹没”。

相关投诉呈现出明显的两极化态势。例如,有人提出“永远别杀熊”的过激要求,并反复来电,要求县知事接听。又如,在某地,当政府把捕获的熊放归野外后,又遭到民众质问“为什么不杀了它”。

调查还发现,有支持保护野生熊的人未经许可拍摄一名负责处理“熊出没”的基层员工并把照片上传至互联网,造成人身安全隐忧。

日本总务省官员表示,必须采取措施减轻一线工作人员的身心负担。

日本环境省此前公布的统计数据显示,2025年4月至2026年3月的上一财年内,全国报告“熊出没”事件5万余起,同比翻倍,为近5年来最多。

【责任编辑:高琳琳】
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