暑运客流总体将保持高位运行，全国铁路预计发送旅客10.1亿人次，日均发送旅客1629万人次。（7月22日 经济日报）
暑运期间，铁路部门面对研学、探亲、避暑等多元客流叠加，始终坚持“人民铁路为人民”初心，依托大数据精准研判客流走势，动态优化运力、升级便民服务、筑牢安全底线，以精准、精细、精准的服务保障，全方位守护旅客暑期平安出行。
运力精准调配，构建快慢相宜出行新格局。针对旅客差异化、品质化出行需求，铁路部门摒弃单一运营模式，坚持需求导向、一日一图，科学优化运输布局。在全国铁路三季度运行图基础上，新增跨局临时旅客列车480列，日均开行旅客列车约1.2万列，全面覆盖长途跨省出行、短途城际通勤、研学旅游专属出行等场景。国铁成都局精准对接沿线群众出行，在成渝高铁高效通勤的基础上，加开4趟往返普速列车，以50.5元亲民票价为学生、务工群体提供高性价比的出行选择。
服务精耕细作，细微之处彰显铁路民生温度。铁路部门聚焦群众出行痛点难点，持续升级便民服务举措。针对老人、儿童、母婴等重点旅客，完善重点旅客预约接送、轮椅帮扶、绿色通道等专项服务，升级母婴室、应急医药箱、免费充电等硬件设施，补齐特殊群体出行服务短板；优化站内便捷换乘、遗失物品登记邮寄等便民服务，年均处置旅客遗失物品超百万件；推出“轻装行”“爱宠行”等特色服务，高效解决家庭出游大件行李携带、宠物随行等难题。一系列温馨服务，让民众出行更加舒心、安心。
坚守安全底线，全力保障旅客出行便捷畅通。优质便民服务的底气，源于扎实可靠的安全保障。暑期以来，钢轨轨温、道岔转换设备及接触网导线温度持续攀升，给行车设备带来严峻考验。为此，铁路部门全面启动高温专项保障机制，实行24小时不间断巡检值守，对全线行车设备开展全覆盖、无死角隐患排查，常态化开展高温测温、养护调试，精准整治设备隐患，确保线路平稳、道岔灵敏、信号精准、接触网运行稳定，为暑运顺畅运行保驾护航。
暑运虽已过半，但铁路部门“战高温、斗酷暑、保畅通”的答卷仍在续写，运力、服务、安全三个关键词串联着暑运保障的整体链条，也检验着铁路应对超大客流的综合能力。待到暑运收官时，这份用坚守绘就的答卷，会刷新运输的数字纪录，更会在每一位旅客的平安出行中，找到满意的答案。（吴坤 张琦）
