居民对舒适宜居生活的期盼，是物业服务持续精进的出发点。四川保利物业面向辖区全体住户广泛征集了居住改善意见，并通过业主投票筛选汇总出1635条优化建议，全部纳入了年度社区品质提升实施清单，系统性开展全方位改造提质工作。

今年3月15日，依托业主征集形成的诉求清单，正式启动了年度十条品质提升专项行动。如今系列提质工作落地已有百天，安全秩序、硬件配套、景观环境实现了全方位升级，累计完成900余项改造事项，整体完成率超50%。物业团队主动下沉一线逐项解决，真正把居民的诉求转化为触手可及的居住改变，实实在在的打造舒心宜居的社区环境。

作为标杆项目，四川保利花园持续探索共建共治的社区治理模式，为全域品质提升积累了实践经验。小区搭建线上诉求平台与线下议事阵地，打通了居民意见反馈渠道，保利物业依托数字化工单闭环体系，打造线上提报、智能派单、限时处置、进度公示、业主评价的全透明诉求处理流程。以成都保利天悦花池围挡改造为例，业主线上提出建议后，工单30分钟内响应，进度全程可视化，完工后接受业主评价，确保诉求件件有落实。今年3·15期间，该系统共受理事项1004宗，办结率95.12%，高效打通了居民诉求解决的最后一公里。围绕设施修缮、环境优化等民生事项建立闭环处置机制；同时联动社区、业主代表共同参与园区管理，因地制宜推进公共空间微改造，形成社区“民意有人收、难题有人办、成效大家评”社区的良好格局，不少成熟做法逐步在各个项目推广落地。

社区出行安全，是业主最基础的生活期盼。全面重新梳理优化了停车动线，科学划分、增设非机动车专属停放区；工作人员逐单元、逐楼层开展清理整治，清移楼道、消防通道违停车辆，搭配日常不间断巡查劝导，从源头杜绝公共空间占用、生命通道堵塞等问题，稳稳守住社区出行安全第一道关口。

经过长期的使用后，社区的公共设施难免出现老化和破损，这些细小的缺陷也影响着居住体验。针对业主反映集中的硬件问题，物业进行了全域翻新：在主干道、步道、出入口增设照明设备，保障了居民夜间出行休闲安全；对楼道、外墙斑驳墙面打磨修补、统一涂刷；重点检修了游乐区域，翻新了老化器材并新增了健身设施，满足全年龄段的休闲运动需求，激活了公共空间活力。

舒心宜居的社区，离不开一草一木的用心呵护。物业从绿化养护、蚊虫治理、全域保洁三个方面，推进社区环境精细化管理。针对绿化带黄土裸露、绿植枯萎、景观杂乱等问题，集中开展了苗木补栽提质，精选适配本地气候的绿植，修整杂乱枝丛、清理枯败植被，重塑层次丰富的社区景观。同时，结合夏季蚊虫多发的情况，在绿化带、游乐区、休闲步道等业主高频活动区域批量加装灭蚊灯，有效缓解夏日蚊虫困扰。保洁服务也是同步升级，集中对空置房屋进行了深度除尘保洁，日常冲洗路面污渍、清洗阳光棚，不放过任何一处卫生死角，持续保持社区干净清爽的居住氛围。

从规范停车秩序到翻新公共设施，从美化社区景观到升级日常保洁，百余天脚踏实地的改造，每一处升级都源自业主的真实心声，每一处变化都落地在居民的日常生活中。四川保利物业相关负责人表示，本次315品质提升专项行动绝非阶段性短期活动，而是全年服务提质升级的全新起点。

未来，四川保利物业将持续以业主需求为服务核心，常态化收集居民意见，动态补齐服务短板，持续打磨服务细节。不辜负每一份业主托付与信任，不松懈每一处细微服务场景，以长效化、精细化的日常运维，长久守护业主温暖宜居生活，打造有质感、有温度的高品质社区。

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