山东省博兴县行政审批服务局积极响应各级政府关于深化“高效办成一件事”的要求，不断优化政务服务，提升行政效能，进一步增强便民利企水平，持续擦亮“高效便捷、舒心暖心、办事不求人”营商环境品牌，为“强富优美”现代化博兴建设赋能增效。

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提升政务服务集成化水平。推进线下办事“只进一门”，实行“一窗受理、一站办理、一次办好”，实施政务服务“晾晒工程”,在县政务服务中心公布进驻事项清单,建立动态调整机制，对有特殊要求不能进驻的事项,实行负面清单管理；同时，提升“一站式”为企服务专区服务水平,健全线上线下帮办代办体系,为高频服务事项提供人工帮办代办,统筹提升政务服务化水平。

提升政务服务数字化水平。推进线上办事“一网通办”，持续提升“爱山东”政务服务平台支撑能力，将政务服务事项申请端归集到统一入口，推动“电脑端、移动端、窗口端、自助端、电视端”业务协同。利用大数据、人工智能等新技术，推行智能预填、智能预审、自动审批服务，提升政务服务“智能办”水平。

提升政务服务规范化水平。加强政务服务队伍建设，建立健全窗口办事员职业晋升,推进政务服务管理机构统一配备、规范管理综合窗口工作人员。健全政务服务满意度回访机制，在政务服务中心持续开展“反向体验找差距、换位思考促提升”活动，工作人员以企业群众身份沉浸式感受办事服务，查问题、优流程、提效能。发挥“办不成事”反映窗口兜底作用，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。（图片由博兴县行政审批服务局授权提供）

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