淮水之畔，古韵寿州。城市街巷的井然有序与烟火气息，离不开每一位基层工作者的默默付出，近年来，安徽省淮南市寿县烟草专卖局立足基层阵地，将党建工作与客户服务、志愿活动深度融合，在古城大地上书写了一份有温度、有厚度的民生答卷。

筑牢堡垒，搭建党群连心桥梁

“群众利益无小事，强化服务功能，是党组织赋予我们的基本任务。”这是寿县局正阳管理所（站）党小组组长史昭坤的座右铭。面对辖区零售客户分散、农网客户距离远、沟通难的现实情况，所（站）积极参与零售客户诚信互助小组活动。

“说实话，以前我们各忙各的，生意上有困惑也只能自己琢磨。”隐贤镇街道党员零售客户赵允辉边整理笔记边感慨，“现在不一样了，诚信互助小组不仅提供学习交流的平台，更像一个大家庭。客户经理隔三差五就来手把手教我们如何优化陈列，宣传预防诈骗相关知识，避免财产损失，那种被人惦记、被人帮着的踏实劲儿，真的很温暖。”近两年，寿县局累计开展诚信互助小组活动百余场，覆盖零售客户 800 余人次，切实为零售客户纾困解难。

针对农网客户距离远、办事不便的难题，寿县局坚持“让数据多跑腿、让客户‘零跑腿’”，新办证照全部由客户经理和市管员送证上门，将“网上申请、网上办结、亲自送达”的服务落实到位、从未中断。

“刘经理每次上门，都会细心帮我整理柜台陈列，耐心传授经营门道。我身有残疾，日常打理店铺多有不便，多亏有他时常搭把手。”残疾零售客户魏文春由衷感慨。刘文廷表示：“如今我是一名入党积极分子，工作中始终以优秀党员为标杆严格要求自己，脚踏实地履职服务，争取早日成为一名共产党员。”

没有轰轰烈烈的举措，只有日复一日的坚守。“目前，我们辖区内客户经理主动与老弱病残的零售客户结成对子，进行定点帮扶。”据寿县局副经理储旭介绍，“在日常帮扶过程中，客户经理力求提供一对一全程指导，门店里有忙不完的活就搭把手，经营上有解不开的难题就细细讲。经年累月的往来，早已让帮扶变成了习惯。”

志愿先行，传递古城文明新风

在做好客户服务的同时，寿县局全力助推古城5A级景区创建工作，2026年以来以党员活动日为载体，累计组织百余人次主动参与各类公益服务，用点滴善意温暖古城街巷。

三八妇女节期间，党员志愿者们走进结对社区，专程走访困难妇女、独居老人，为她们送去生活物资，耐心叮嘱日常保暖和健康防护。一句句暖心的问候、一次次贴心的帮扶，让特殊群体真切感受到温暖与关怀。“每次志愿服务，看到帮扶对象们舒展的笑容，我的内心都格外温暖，也让我真切地读懂了责任与担当。”寿县局办公室主任冯梅由衷说道。与此同时，寿县局还常态化开展无偿献血、社区环境卫生清洁、除冰扫雪、文旅秩序维护等志愿服务活动，党员干部主动靠前、积极参与，让善意扎根古城，让文明服务蔚然成风。

日常工作中，寿县局还依托工会驿站，为户外劳动者们提供饮水、充电、休息等日常便利，不定期开展政策咨询、安全宣传、健康关爱、爱心送考等志愿服务，让小小的驿站成为连接服务户外劳动者的“补给站”与“暖心桥”。

创新赋能，打造乡村振兴样板

在做好主业的同时，寿县局还将目光投向了乡村振兴“战场”，在与隐贤镇大树村结对共建的过程中，共同建设30千瓦光伏电站项目，村党总支书记高伟介绍：“光伏电站项目进一步提升了大树村利用太阳能资源的能力，有利于形成规模化的清洁能源发电集群，每年能为村集体创造约1.5万元的‘阳光收入’。”

下一步，寿县局将继续坚守为民服务初心，在乡村振兴、文明创建、客户服务的新征程上，不断传递温暖、弘扬新风，切实以党建领航践初心、志愿服务暖民心。

图片由张雪提供

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