7月9日至11日，2026全球跨境电商交易博览会在杭州大会展中心举办。展会期间，国家移民管理局移民事务服务中心联合浙江出入境边防检查总站、浙江省公安厅出入境管理总队，同步举办12367服务平台上线五周年宣介活动，把口岸通关利好政策送到参展企业和海外客商身边，以精细化政务服务护航浙江外贸出海。

当前全球贸易格局深刻变革，跨境电商成为中国企业稳外贸、拓市场、塑品牌的核心抓手。本届全球跨交会以“在杭州·看见跨境未来”为发展主题，7万平方米展区汇聚平台厂商、制造工厂、海外采购、高校人才资源，打造全链条跨境产业生态圈。展会配套行业论坛、跨境AI体验、人才对接专场，海内外客商云集杭州，成为面向世界展示移民管理便民举措的优质窗口。

为保障本次宣传工作落地见效，浙江边检总站选派业务骨干驻点宣传，面向国内跨境电商从业者和外籍采购商开展面对面政策解读和咨询服务，让惠民政策走出国门口岸、直达市场一线。

擦亮服务品牌，全天候热线联通五洲四海客商

国家移民管理机构12367服务平台，是全国首家面向全球、覆盖全国的政务服务热线，配备中、英、法、俄、日、韩6种语种，提供7×24小时人工响应服务，涵盖电话、网站、APP、小程序等多元渠道，服务范围遍及全球180多个国家和地区。平台运行五年来，累计处理群众咨询2500万人次，收到表扬2000余封（次），接通率和满意度持续位居全国政务服务热线前列。

“不仅要让中外客商了解12367平台的功能，更要让他们感受到中国移民管理服务的温度与效率。”在宣介过程中，移民管理警察们结合浙江口岸实际情况，重点围绕口岸通关流程、免签政策适用范围、出入境证件办理、边检通关便利化举措等内容进行详细讲解，并结合跨境电商从业人员的实际需求，提供针对性的政策指引。

释放政策红利，助力浙江外贸跑出开放新速度

近年来，浙江对外开放能级持续跃升，免签入境外籍旅客数量逐年攀升，外贸新业态蓬勃兴起。浙江边检总站、浙江省公安厅出入境管理总队深耕主责主业，持续深化“放管服”改革，依托12367服务平台及时回应全球客商咨询，不断优化口岸查验模式和证件办理服务，压缩通关时长，为杭州萧山国际机场、宁波舟山港等出入境口岸高水平对外开放保驾护航。

此次亮相全球跨交会，是贯彻落实国家移民管理局决策部署、积极服务高水平对外开放的重要举措。下一步，将常态化开展12367服务平台进企业、进展会、进港区宣讲活动，紧扣跨境电商发展新形势，精准匹配外贸企业发展诉求，为浙江打造跨境电商标杆省份、深度融入全球贸易格局注入坚实边检力量。

（图片由浙江出入境边防检查总站授权提供）

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