7月3日下午，宁夏银川市民生观察员、民意分析智库聘任座谈会在市行政中心召开。
银川市从党代表、人大代表、政协委员，基层一线工作者，教育、医疗、住建等重点行业从业者，新就业群体，新闻媒体等六个方向精准选人，首批聘任100名民生观察员覆盖教育、医疗、住建、法律、环保、农业、交通物流、新闻传媒等18个细分领域——既有熟悉政策的代表委员，也有穿梭街巷的快递外卖小哥；既有深耕行业的专业人士，也有专业精深的智库成员。同步聘任人民论坛杂志社（人民智库）等10家单位和10名专家学者为民意分析智库成员，与民生观察员协同配合、优势互补，形成“一线采集+专业研判”的工作合力。
围绕“发现问题—反映问题—解决问题—反馈结果”全链条，银川市建立健全闭环运行机制。
民生观察员立足工作实际，充分发挥人熟地熟情况熟的优势，敏锐洞察、主动收集、及时上报民生领域的痛点堵点难点。市委社会工作部对反映的问题建议集中梳理、逐条研判、分类处置——一般性事项转交相关部门限时办理，涉跨部门事项召开会商会明确牵头单位跟踪推进，普遍性重大民生问题形成专报报市委、市政府研究。承办单位向观察员按时反馈办理结果，形成“收单—派单—处置—反馈—评价—督办”完整工作闭环。
依托“i银川”城市综合服务平台，开设民生观察员专属信息板块，扫码即可进入，实现随时随地线上反馈。信息化手段的全面运用，使民意收集从“定期报送、集中汇总”变为“实时上传、动态感知”，大幅缩短信息传递周期，确保群众反映的民情民意第一时间进入决策视野、第一时间启动响应程序，真正实现“数据多跑路、观察员少跑腿、群众早受益”。系统重塑，激活治理“源头活水”。
民生观察员和民意分析师制度的建立，推动民意收集分析工作实现系统性转变。从“被动接单”向“主动找单”转变——外卖员、快递员化身“移动网格员”，社区工作者成为“民情活地图”。从“碎片化感知”向“系统化研判”转变——通过专业分析团队对高频事项、共性问题的深度挖掘，从“点上解决”向“面上治理”转变——通过对个案的深度分析，发现制度性、机制性短板，推动从“解决一个问题”到“优化一类政策”的跃升。把群众的“急难愁盼”转化为政府的“履职清单”，做到“群众想什么”与“政府干什么”精准对接。（中国日报宁夏记者站 记者 胡冬梅）
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