近日，农行涵江支行营业厅上演暖心一幕，工作人员凭借专业的应急处置能力，及时救助一名突发晕厥的老年客户，以贴心、高效的服务守护客户人身安全，彰显金融温度。

6月12日下午16时许，一名老年客户独自前往网点办理换卡业务，在智能超柜旁等候期间，突然身体发软当场晕厥，现场情况紧急。

险情发生后，网点工作人员迅速启动突发情况应急预案，第一时间上前查看老人意识状态，快速疏散周边人群、保持现场空气流通，并即刻上报网点主任、准备拨打120急救电话。片刻后，老人逐渐恢复意识，告知工作人员自己是低血糖发作，身体并无大碍，并谢绝了急救帮助。

随后，工作人员搀扶老人至尊老专柜休息，为其端来热水，购置糖果、面包等食品为老人补充能量。业务办理全程，柜员持续关注老人身体状况，并主动提出护送其回家，被老人婉拒。待老人家属赶到网点后，工作人员详细告知现场情况，确认老人身体无恙后，家属对网点暖心、专业的服务连连致谢。此次应急处置充分展现了农行员工良好的职业素养和应急能力。下一步，农行莆田涵江支行营业厅将持续强化员工应急救护技能培训，完善厅堂应急保障机制，全力为广大客户营造安全、暖心的金融服务环境。（涵江支行营业厅 詹雅彬）

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