2026年1至5月全国铁路发送旅客19.69亿人次、同比增长5.7%，创历史同期新高。这组鲜活的数据，是流动中国生机勃发的生动注脚，更彰显出铁路部门坚守民生初心、勇担时代使命的责任与温度。
今年以来，铁路坚持适配旅客多样化出行需求，以精准高效的调度、暖心的服务创新，筑牢亿万旅客平安出行的坚实基础，为交通经济发展注入强劲动力，交出了一份亮眼的民生答卷。
以运力为笔，绘就高效出行新蓝图。精准调配运力是铁路保障群众多元出行的核心抓手，铁路充分挖掘12306售票及候补购票大数据价值，实时研判各地出行需求，针对热门线路、高峰区间灵活加大运力投放，客运多项关键指标实现突破性增长。一方面铁路坚守民生出行底线，稳定普速列车开行规模，持续运营公益性“慢火车”、乡村振兴列车，切实打通老少边地区、脱贫群众出行通道。另一方面紧跟国家过境免签政策优化外籍旅客出行配套，累计服务外籍旅客1002.4万人次，同比增幅35.5%，跨境往来、涉外出行市场活力全面迸发。
以列车为媒，激活铁路融合新动能。特色列车是串联铁路交通与文旅产业、拉动沿线消费的重要纽带。铁路主动对接各地文旅部门，深度推进路地协同，依托多样化特色列车打造差异化旅行产品，丰富群众出游选择，持续赋能旅游经济与银发经济发展。同时紧跟市场消费新趋势，围绕赛事、文艺演出、研学实践等特色场景精准对接需求，定制开行歌迷、球迷、研学主题专列360列，创新构建“主题列车+”全新经济模式，不断吸纳年轻新兴客流，有力带动沿线文旅产业与服务消费扩能提质。
以服务为基，打造温馨出行新场景。精细化便民服务是提升旅客出行获得感、营造暖心旅途的重要支撑。铁路持续聚焦不同群体出行痛点，不断丰富差异化、人性化站车服务举措，全方位升级出行体验。落实老年淡季乘车优惠，试点自行车随身行，静音车厢覆盖八千余趟动车，爱宠行、轻装行服务落地多座车站，优化换乘、订餐等在途服务，同步丰富旅途人文建设，联动推出“我的铁路风景”站车文化活动，为旅客营造和谐舒适、兼具人文温度的出行环境。
春来潮涌东风劲，扬帆奋斗正当时。多措并举之下，铁路客运交出亮眼答卷，我们相信，铁路部门会保持劲头持续发力，以实干步履走好为民服务之路，以交通优势助推国民经济向好前行。（黄山）
