“孩子已经退烧，情况好多了，非常感谢列车工作人员！”6月14日，D27次列车上一名突发高烧的幼童得到及时救助，家属对铁路工作人员快速处置、暖心帮扶的举动连连致谢。

当日，广州客运段京深动车队京深五组列车长刘郭力值乘D27次列车。18时46分，列车运行于赣州至惠州区间临时停车期间，13车16下铺一名一岁半的免费随行幼童突发高烧，体温持续不退，孩子身体不适、哭闹不止，同行家属焦急万分。

接到求助后，列车长刘郭力第一时间赶赴现场，细致询问孩子身体状况、发病经过，安抚家属紧张情绪，并立即启动旅客突发疾病应急处置流程，为确保幼童得到专业医疗救治，列车长第一时间向集团客调汇报现场情况，根据家属就医诉求，积极协调前方河源站预留急救交接通道、联系120救护车到站接应。同时通知随车机械师提前做好手动边门开启准备，为紧急下车、快速救治争取宝贵时间。

20时08分，列车临时停靠河源站。在机械师与司机联控配合下，列车开启11车一位端边门，乘务班组迅速铺设防护梯，全程小心翼翼护送患病幼童及两名家属安全下车，与河源站现场客运工作人员完成详细交接，妥善移交旅客情况及处置经过。列车于20时12分正点开车，仅临时停靠4分钟，最大程度降低对列车运行秩序的影响。

列车开车后，工作人员始终牵挂孩子病情。20时30分，列车长主动致电孩子母亲回访，得知孩子服药后体温已恢复正常，病情明显好转，悬着的心终于放下。

旅途有险，服务有爱。此次紧急救助中，D27次乘务班组反应迅速、处置规范、温情贴心，在紧急时刻挺身而出，用专业的应急处置能力、暖心的便民服务举措，为旅客生命健康保驾护航，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的初心使命，让温暖与感动一路随行。（刘旋）

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