近日,国铁集团正式上线儿童铁路旅游计次票,在原有成人旅游计次票基础上叠加儿童优惠政策,以务实举措优化客运产品、让利广大旅客,进一步丰富铁路文旅出行供给,让家庭出游、亲子出行更便捷、更实惠、更舒心。这一服务升级,是铁路部门聚焦群众出行需求、深耕客运服务品质的生动缩影。
自铁路旅游计次票推出以来,凭借“一次购买、分段出行、限时有效、票价优惠”的特点,深受短途游、周边游、串联游旅客青睐。此次新增儿童购票权限,并实行成人票价五折的“折上折”优惠,精准瞄准家庭出游主流群体。一个订单最多可容纳9名旅客,适配全家结伴、亲友组团出行场景;同时明确儿童需成人陪同乘车,在兼顾优惠便利的前提下,严守出行安全底线,做到便民不松懈、服务有温度。
规则设计贴心细致,使用方式灵活多元。该产品延续成熟运行模式,30天启用期、未启用全额退款的规则,打消旅客行程变动的顾虑。乘车环节提供预约席位与直接刷证乘车两种选择,流程简化、操作易懂,儿童旅客专属核验方式,兼顾通行效率与安全管理。目前全国26款计次票产品覆盖242座车站,串联起各地热门景区,路网优势与文旅资源深度融合,为大众畅游山河架起便捷轨道桥梁。
小小一张计次票,折射铁路为民初心。随着文旅市场持续升温,家庭亲子游成为出行主流,旅客不再只满足于“走得了”,更追求“走得好、走得省、走得灵活”。国铁集团主动倾听市场声音、对接民生需求,持续迭代客运产品、优化服务细则,从单一车票到多元化计次产品,从服务成人旅客到覆盖全年龄段出行群体,不断延伸服务触角、挖掘服务潜力。用市场化思维优化产品供给,用精细化服务提升出行体验,用实打实优惠释放民生红利,让铁路客运服务始终紧跟群众期待、贴合市场变化。
交通畅,则文旅兴;服务优,则民心暖。铁路作为综合交通运输体系的骨干,始终坚守服务民生、赋能文旅、拉动消费的职责使命。儿童旅游计次票的落地,既是客运产品的一次创新升级,也是铁路践行“人民铁路为人民”宗旨的具体实践。
期待铁路部门以此为契机,持续聚焦旅客急难愁盼,不断丰富客运产品矩阵、优化出行服务流程、提升综合服务品质,以更丰富的产品、更暖心的服务、更务实的举措,畅通出行路、激活文旅市场,在服务经济社会发展、增进群众福祉的道路上持续前行,让飞驰的列车载着欢声笑语,驶向更多诗和远方。(图片由南昌通信段 匡善华 侯静授权提供)
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