在金秀瑶族自治县金秀镇荣兴社区走一圈，你会发现一个有意思的现象：老人们出门不爱拄拐杖，而是习惯性地扶着墙边、台阶旁那一排排低调的扶手；社区办公室里，网格员的手机不时响起，不是工作安排，而是独居老人打来的“就为听听声音”。

这里没有大型养老机构，也没有惊人的硬件投入。但在这个60岁以上人口占比持续攀升的山城社区，老年人普遍表示：“没想过搬走，住在这里安心。”

就在本月，社区网格员在日常回访中，又帮76岁的独居韦奶奶解决了卫生间夜灯失灵的问题。这类看似琐碎的“小事”，正是荣兴社区养老服务每天都在做的“大事”。

荣兴社区网格员联合金秀镇卫生院上门巡诊

从“人找服务”到“服务找人”

养老服务的难点，往往是老人不愿开口、不会开口。荣兴社区的办法很直接：不等老人上门，而是把触角伸到每一户。依托网格化管理，社区干部和网格员对辖区老年人口进行逐户登记，重点标注高龄、失能、独居、计生特殊家庭等群体。目前社区常住人口约7750人，其中60岁以上老人超过1200人，独居老人有60余户。每一份档案都不是静态表格——网格员每月至少上门或电话回访一次，动态更新老人的健康状况、用药需求、紧急联系人等信息。

“很多老人不愿意麻烦子女，更不愿意麻烦社区。我们就反着来，主动问、主动跑。”荣兴社区干部刘丽娟说道。

社区梳理高频服务事项，推出养老金资格认证、高龄津贴申领、水电费代缴等 “代办清单”，由7名网格员分片包干、全程跑腿，老人只需签字确认。代买药品、上门维修、义务理发等生活服务，则由志愿者与社会组织承接，老人一个电话就能享受便捷服务。去年冬天，网格员回访时发现独居老人家中水龙头渗水，当即联系师傅上门维修，贴心服务让老人直言“比家人想得还细”。

荣社社区网格员上门为独居老人理发

把安全“装”进每一处细节

荣兴社区的适老化改造，不追求“高大上”，但胜在处处动过脑筋。社区内的主要通道、活动广场、便民服务中心入口，都进行了无障碍处理：高差改缓或增设坡道，台阶旁加装双侧扶手，公共厕所地面铺设防滑砖，夜间感应灯覆盖关键节点。这些改动不大，却解决了老人出门最怕的“一跤”。

居家改造则更讲“一户一策”。社区配合民政部门，为符合条件的困难老年人家庭进行针对性改造：卫生间加装可折叠沐浴椅和L型扶手，床边设置移动护栏，厨房安装烟感报警器。每一户改造前，工作人员都要上门看、现场量，跟老人反复确认使用习惯。

“改完之后，我自己洗澡不用人在旁边守着了。”72岁的赵爷爷指着卫生间的扶手说，这笔投入让全家人都松了口气。

荣兴社区困难老年人居家改造“一户一策”实效

医养助老 让银发生活有依靠有价值

金秀瑶族自治县2024年入选首批“全国医养结合示范县”，荣兴社区作为基层一线，扎实做好医疗服务“接入口”，联动金秀镇卫生院，协助老人完成家庭医生签约、提醒随访、对接上门巡诊，每月开展由县镇医生主讲的健康讲座。代取药、入户陪同等服务由社区跑腿，医疗判断与处方由专业机构负责，让优质医疗资源顺畅抵达老人床边。

更可贵的是，社区让老年群体从“被照顾者”变为“参与者”。30 多名低龄老人组成志愿服务队，日常巡查邻里、调解矛盾、协助政策宣传；社区设立党员助老岗，在职党员结对帮扶困难老人，提供陪聊、整理药箱、检查水电等务实服务。

“以前总觉得老了没用了，现在社区还指望着我，心里很踏实。”67岁的志愿者黄阿姨笑着说，”志愿者黄阿姨的话道出了老人们的心声。这些事不费力，但让这些“银龄志愿者”重新找到了自己的位置，既节约社区人力，更助力老人保持身心健康、重拾生活价值。

与此同时，社区老年山歌队排练、瑶族刺绣非遗教学等活动常态化开展，让老人们走出家门、丰富精神生活，日子过得充实又有乐趣。

荣兴社区开展瑶族刺绣非遗教学活动

一张多方托举的“保障网”

单靠社区两委，力量终究有限。荣兴社区的做法是“借力”：把驻区单位、爱心企业、社会组织、公益团体都拉进来，形成一张松散的联合体。

每个季度，社区会组织一次集中性的为老服务活动。有时是爱心义剪——请来县城两家理发店的师傅，在友谊亭摆开椅子，半天能服务一二十位老人；有时是法律咨询——驻社区的律师志愿者专门讲解遗产继承、防诈骗等热点问题；逢瑶族盘王节、春节等节日，社区还会联合县直单位、企业搞慰问演出，给困难老人送米送油。

据悉，社区层面的养老信息平台正在搭建，智慧养老的尝试也在进行，未来目标是实现服务需求的线上派单、线下闭环。

荣兴社区联合开展老年服务活动

结语

荣兴社区的故事，说到底并不复杂。没有大拆大建，没有高精尖设备，靠的是一张动态更新的老人档案、一群随时响应的网格员、一系列围绕老人习惯改造的物理细节等等。在老龄化进程加快的当下，荣兴社区得出了养老实践：好的养老，未必昂贵，却一定精准、可持续、有尊严。这座大山里的养老 “柔性地带”，或可为广西众多普通社区开展养老服务提供可复制、可借鉴的实践样本。（图片由陶爱珍、姜婷婷、赵宇提供）

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