初夏的章丘，绣江河畔麦浪翻滚，山间樱桃挂果，大棚里瓜果飘香。在这片希望的田野上，济南市章丘区烟草专卖局（营销部）青年员工褪去书生气、换上实干装，把办公室搬到田埂上、大棚里、柜台前。他们不讲空话、不搞形式，用技能破解经营难题，用真心温暖乡村小店，让青春力量在乡村振兴一线拔节生长。
图为青年员工深入稻田，查看秧苗长势、清除杂草，以农事帮扶助力农业生产
田埂上的“问诊台”：把技术送到灶台边
“房经理，你来得正好！我这刚从镇上进的这批饮料，咋扫码半天都录不进系统？”72岁的杨大爷戴着老花镜，对着云POS终端直挠头。屏幕上，商品信息卡在“提交”界面，旁边还摊着两箱未拆封的矿泉水。
房雷放下背包，蹲在柜台边仔细查看。“杨大爷，您看，这里网络信号只有两格，后台版本也该更新了。”他对wifi进行了重启升级，一边操作一边讲解：“我帮您连上这个，以后每天早上开机先检查‘系统升级’提示，点一下就行，跟手机更新微信一样简单。”
话音刚落，系统提示音“嘀”的一声响起，商品顺利入库。杨大爷松了口气，转身从冰柜里摸出一瓶水塞给房雷：“可算解决了！上次你说让我记‘先进先出’，我把商品日期重新排了，这个月过期退回的少了一大半！”
这是章丘烟草推行“田间课堂”以来的日常一幕。针对乡村零售户年龄偏大、智能设备操作不熟的现状，青年员工们把培训搬到柜台边、瓜棚下、晒谷场，用“土话”讲“潮系统”，用“笨办法”解“新难题”。房雷的走访记录本上密密麻麻记着：北套村杨大爷，终端操作熟练度提升70%；三涧溪村老马，学会了用销售数据倒推进货量……
大棚里的“助农链”：从卖卷烟到卖风景
“以前觉得烟草客户经理只管卖烟，没想到他们连我家农产品都帮着吆喝！”相公庄街道的零售户老李笑得合不拢嘴。
事情要从三个月前说起。老李经营的“兆祥便利店”兼营农资，店后就是自家的五个草莓大棚。往年草莓丰收季，老李只能靠赶集零卖，损耗大、价格低。青年员工冯宇在一次走访中注意到店门口进进出出的顾客，灵机一动：“老李，您这位置好，来往买烟的人多，何不在店门口设个‘草莓品鉴角’？顾客买烟顺手尝一颗，好吃自然就进棚采摘。”
说干就干。冯宇帮老李设计了“买烟送采摘优惠券”组合，还联系街道电商服务中心，在抖音上开了“老李家的甜草莓”账号。不到两周，慕名来采摘的游客把大棚挤得满满当当。“上周末卖了1800多块钱，比赶集一个月都强！”老李的儿子大学毕业后也回了村，专门负责线上运营。
如今，章丘烟草已联合多个乡镇推出“一店一品”助农计划：绣惠的葱、龙山的小米、刁镇的西瓜……零售户的小店成了土特产进城的“前哨站”，烟草青年的服务清单也从“管好一条烟”拓展到“带火一个村”。
小货架上的“大文章”：整理出形象 规范增效益
“李经理，你看看我这店里，除了烟还能凑合看，其他饮料零食堆得跟小山似的，顾客进来转一圈就走了，咋办啊？”在普集街道乐家超市，老板老赵拉着青年员工李杭的手，一脸愁容。
李杭环顾一圈，只见店门口堆着十几箱矿泉水，零食货架上方便面、饼干、火腿肠混成一团，角落里还塞着两箱过期的薯片。他没有急着动手，而是掏出卷尺和笔记本，量了店内尺寸，又问了老赵近一个月的销售情况。“老赵，您这店位置好，但东西摆得乱，顾客想买的找不着，不着急买的看不上。咱们今天理一理，保准让您眼前一亮。”
说干就干。李杭先把非烟商品按品类分区：饮料区、休闲食品区、日用百货区，又按照“先进先出”原则将所有商品重新码放，生产日期靠前的摆在前面，他还第一时间把模糊不清的手写价签全部替换掉。最费工夫的是门口那堆矿泉水——李杭和老赵一起搬了六趟，在门口右侧搭出一个整齐的“堆头”，上面用红纸写着“夏日畅饮，整箱优惠”。
整整忙活了三个小时，小店焕然一新。老赵站在门口看了又看，笑得合不拢嘴：“哎呀，这跟换了家店似的！以前我自己看着都堵心，现在亮亮堂堂的，顾客肯定愿意多待会儿。”果然，不到一周，老赵就给李杭打来电话报喜：“李经理，这周饮料销量翻了一番，好几个顾客说店里变整齐了，买东西也舒心！”
像李杭这样的“店铺美容师”在章丘烟草还有很多。青年员工们把“规范非烟商品陈列”作为提升乡村小店形象的重要抓手，针对不同店铺的格局量身定制方案：面积小的做“墙面立体陈列”，门口开阔的做“地堆+端架组合”，靠近学校的多摆零食和文具。今年以来，已帮助127家乡村零售户完成店内布局优化，平均每家店铺非烟商品销售额提升约5%。
图为志愿者协助整理非烟货架、规范商品陈列，提升店铺形象
从技术帮扶到助农增收再到店铺焕新，章丘烟草青年员工用脚步织成了一张“流动服务网”。今年以来，青年员工累计走访零售户1100余户次，解决经营难题140余个。
乡村振兴是一场持久战，青年员工在基层一线练就了真本领、硬作风。下一步，章丘烟草将持续深化“人在现场、事在落地、景在乡村、情在服务”的工作导向，不断完善助农惠农长效机制，推动更多青年骨干扎根乡村、服务民生，为行业高质量发展和乡村全面振兴贡献烟草力量。（图/文 韩晓、于文光）
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