盛夏时节，一场政企携手、央企联动的大型惠民文体活动在辽宁阜新万达广场火热开展。活动由交通银行阜新分行主办，当地政府职能部门指导帮扶，多家驻阜央企齐聚现场，凭借浓厚的赛事氛围与丰富的公益服务，成为阜新落地民生实事、深化央企惠民的标志性活动。人保健康阜新中支紧扣年度客户节建设工作，深度进驻本次东北超阜新第二现场活动，立足国有保险央企职能定位，把保险科普、健康便民、金融消保等服务搬到群众身边，以靠前服务践行“人民保险、服务人民”初心。

依托赛事聚集的人气优势，人保健康阜新中支将客户节便民服务作为活动主线，聚焦群众日常保障痛点，开设普惠保险咨询、健康保障科普、医保政策解读、理赔流程答疑等一站式便民服务专区。工作人员坚持问需于民，针对不同年龄段市民关切的健康险投保、医保补充报销、出险理赔等民生热点一对一答疑解惑，纠正大众投保认知误区，普及规范化、科学化的家庭保障规划理念，精准对接老百姓多元化保险保障需求。

为让客户节服务走新更走心，活动围绕“为热爱狂欢，为梦想奔跑”主题设置趣味互动环节，赛前暖场小游戏、中场保险知识有奖问答、赛后幸运抽奖接连上演。在浓厚的观赛氛围中，工作人员主动收集市民在保险产品、理赔效率、健康管理等方面的意见建议，同步落地保单免息复效、常态化意见征集等客户节专属惠民举措，构建起“收集诉求—优化产品—升级服务—回馈群众”的全链条闭环服务模式，推动保险服务从被动等候向主动上门转变。

聚焦健康民生刚需，公司同步落地免费测血压、养生科普、健康咨询、保单代办指引等暖心健康服务，融合保险保障与健康管理资源，打造“保险兜底+健康守护”双轨服务模式。市民在休闲观赛、逛街购物之余，足不出商圈就能享受专业健康与保险服务，全年龄段参与热潮持续高涨，让普惠保险服务落地生根、充满民生温度。

在金融知识普及层面，本次活动创新探索“赛事观赛+金融消保宣传”融合新模式，破解传统金融宣教场地受限、形式刻板难题。现场工作人员结合真实案例讲解反诈知识，通过互动宣讲、发放科普文创礼品等形式，面向老年人、新市民等重点群体，细致科普非法集资辨别、电信诈骗防范、基础保险常识等内容，实现沉浸式消保宣教，有效提升辖区群众金融风险防范意识。

下一步，人保健康阜新中支将牢牢锚定“人民保险、服务人民”使命，以客户节服务理念为指引，深耕健康保险主业，持续联动地方各类公益活动、文体平台，常态化下沉开展惠民科普、健康义诊、需求调研等便民行动。不断打磨本地化全周期健康保障服务体系，聚焦群众健康保障急难愁盼精准施策，切实扛起国有金融保险央企的社会责任与民生担当，助力阜新健康城市建设与地方民生事业高质量发展。（图片由人保健康阜新中支提供）

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