近年来，兴业银行南昌分行深入开展“金融为民办实事”实践活动，精准对接外籍在华人士金融服务需求，持续优化服务流程、升级服务举措，用心做好开户、支付、咨询等各项服务，以高效暖心的金融服务践行民生担当。

近日，南昌赣江新区支行接待了一名外籍留学生，前来办理借记卡开户业务。该客户母语为法语，未办理过国内银行卡，因日常消费急需用卡。由于不熟悉国内金融业务流程，加之存在语言沟通障碍，客户办理业务面临不少困扰。

针对客户实际情况，网点第一时间引导其前往涉外窗口，启动专属服务流程。工作人员高效完成资料审核、证件复印、协助填单等一系列配套操作，最大限度压缩办理时长。面对语言沟通问题，网点安排外语能力过硬的工作人员全程对接，借助翻译工具将业务规则、用卡注意事项逐一译为法语讲解，确保客户完全理解，实现无障碍沟通。

业务办结后，工作人员主动发放《在华支付指南》，手把手指导客户绑定微信、支付宝，细致讲解国内移动支付使用技巧，同时普及金融反诈知识，全力守护客户资金安全。为做好后续保障，工作人员向客户留下联系方式，并告知网点服务热线及银行外语客服专线，持续为其提供业务咨询服务。贴心周到、高效顺畅的服务体验赢得了客户高度认可，客户坦言此次办卡解决了自己的燃眉之急。

随着区域对外交流日益频繁，外籍来华人员持续增多。兴业银行南昌分行紧扣各类客群服务需求，围绕外籍人士开户、日常支付等高频业务场景，不断完善服务体系，升级业务流程、打造涉外特色服务网点、常设涉外服务专窗，全方位提升涉外金融服务质效，以务实举措优化营商环境、服务社会民生，助力地方对外交流合作。下一步，兴业银行南昌分行将继续深化“金融为民办实事”实践活动，持续丰富涉外服务内容、锤炼专业服务能力，用有温度、有速度、有情怀的金融服务，为城市对外开放发展注入金融动能。

【以上内容为推广信息，所涉及内容不代表本网观点，不构成投资建议、消费建议。】