山东潍坊西园街的烟火气，是藏在晚风与烧烤香气里的。白天，这里是街坊邻里买菜购物的热闹街巷；入夜后，沿街的烧烤摊陆续开张，灯火点点、人声熙攘，是最朴实的市井模样。在这条热闹的街巷中，顺风商店的灯火常年亮着，店主宋治国忙前忙后的身影，稳稳守住了老街最热闹的日常。
很少有人知道，这间口碑满满的便民老店，十余年前还是一间冷清萧条、濒临关停的音像店。在山东潍坊潍城区烟草专卖局（营销部）十余载温情相伴、精准帮扶下，完成了从“生存困境”到“生活奔头”的蜕变，变成一个可以温暖邻里的街头便民商店，为西园街的烟火底色添上了最动人的温情。
经营遇困 小店求存
2004年，身患小儿麻痹症的宋治国，靠着东拼西凑的借款，在西园街盘下了一间不足二十平米的小店面，开起了音像碟片店。那时候，数码影音正快速普及，CD、VCD慢慢淡出了大众的日常生活，传统音像生意渐渐没了往日的红火。
这家店的位置其实十分优越，紧靠着西园街主路，周边夜市扎堆、住户密集，是妥妥的黄金地段。可因为经营的碟片早已跟不上周边居民的消费需求，好好的小店慢慢没人光顾，逐渐冷清了下来。宋治国每天早早开门，一直守到晚上十点、十一点……但是，一整天下来，总共也来不了几个顾客。开店的钱全是借的，生活过得捉襟见肘，压力压得他喘不过气来。
转机出现在2009年的冬天。潍城区局（营销部）客户经理郭蓓走访片区时，走到这家店来。她看着愁眉不展的宋治国，以及店里无人光顾的场景，并没有急着支招，而是耐心先开解道，“宋哥，你这店周边白天果蔬客流、夜间夜宵客源这么多，店面位置这么好，咱们一起想办法，一定可以找到新出路的！”
通过和同事充分调研周边市场环境、消费群体需求等，郭蓓建议小店进行转型。“咱们这个店，不是地段不好，也不是没有客源，只是经营的品类太老旧了，实在跟不上周边的消费节奏，导致顾客这么少。咱们的店如果转型做便民超市，一定能好起来！”
看着宋治国因身体不便、缺乏经验而犹豫不决，郭蓓主动承诺：“你放心，我帮你一起办手续、找货源、改店铺！”一句承诺，开启了长达十余年的帮扶相伴，也为这家濒临倒闭的小店埋下重生的种子。
守望相助 重拾生机
说到做到，此后郭蓓每次走访这个片区，都会多来店里几趟。她带着宋治国一点一点理顺所有流程，帮忙注销老旧的执照，手把手指导办理新的营业执照，对接靠谱的进货渠道，还帮着规划店内布局、规整货架、落实明码标价等。大大小小的琐事，她全程跟进、耐心指导，帮宋治国一点点扫清了心里的不安和焦虑。
2010年初，崭新的“顺风商店”招牌正式亮相西园街，沉寂多年的小店彻底换了模样。当招牌亮起的那一刻，宋治国眼里重燃了对以后生活的希望。他的店里提供烟酒、饮料、零食、日用品等便民商品，都是周边居民日常刚需的货品。在郭蓓的指导下，他还学习如何规范陈列商品、明码标价，让狭小的店铺整洁有序、一目了然。
图为客户经理郭蓓（右）帮助宋治国制定店铺发展规划
宋治国为人实在、坚守诚信，货品定价亲民，店里又收拾得干净整洁，对待每一位顾客都热情周到。就这样，实实在在的经营，换来了街坊邻里的认可。渐渐地，小店老顾客越来越多，生意一年比一年稳定。这间小小的便民店，不仅帮宋治国还清了欠款、撑起了小家，更让他灰暗的生活，有了实实在在的奔头。
业态创新 破局增收
实体店的经营从来都不是一帆风顺。受疫情和线上购物冲击，街边小店的生意普遍难做起来。顺风商店也不例外，客流减少明显，营收持续下滑，宋治国又一次陷入了焦虑。郭蓓得知情况后，第一时间上门走访，结合西园街的街区特点，帮他一起琢磨着破局的新路子。
针对周边小区密集、居民量大的特点，郭蓓建议他新增快递代收服务。“咱们可以在店里专门划出一块区域，用来存放快递，这样取件时会增加店里的客流量……”这个简单的改变，没想到却直接盘活了门店人气。每天，都有周边不少居民来店里取件，不少人就会顺手买些日用品、零食等。就这样，小店每月稳稳增收，成功稳住了经营下滑的局面。
看准了春夏时节西园街夜间烧烤经济火爆的优势，郭蓓又建议他，可以适当延长营业时间、开通夜宵配送服务等。就这样，宋治国把开店时间拉长到深夜，专门对接周边烧烤摊，承诺能够极速配送。夜色里，他骑着电动三轮车穿梭在街巷之间，及时为食客送去烟酒零食，还经常贴心附赠纸巾、打火机等小物件，服务周到又暖心。
贴心的服务、快速的配送，让宋治国攒下了不少好口碑，老顾客的回头率极高。深夜里，那个亮着的小店、街巷中奔波的身影，成了西园夜市一道温暖的风景。靠着夜间配送和延时经营，小店营收又有了上涨的势头，彻底走出了经营低谷。
图为郭蓓（右）帮助宋治国收拾店面
“从没人搭理的碟片店，到现在红火的便利店，多亏了烟草公司一路帮扶，我的日子才越过越有盼头呀！”宋治国的心里话，道出了十余载暖心帮扶的真实温度。
一间小小店铺，承载着一户人家的生计，也温暖着一方邻里。借着“惠民有潍”便民示范终端建设的契机，顺风商店陆续新增免费充电、应急物资取用等便民服务，实实在在方便了周边居民和夜市食客。心怀感恩的宋治国，也一直热心邻里琐事，主动帮街坊、帮社区排忧解难，用真诚回馈这片热土。
一盏灯火暖街巷，点滴帮扶助民生。顺风商店的蜕变，是精准帮扶、温情惠民的真实缩影。这些扎根市井的小店，装着普通人的创业梦想，藏着最朴实的城市温情，让平凡的奋斗皆有回响，让城市的烟火岁岁绵长。（徐小童）
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