一把剪刀、一方红纸，藏千年文脉，载市井温情。2026年5月在湖北孝感孝南区文昌大道“孝感院子”内，灵动精巧的孝感雕花剪纸错落盛放，纤细镂空的纹路、吉祥雅致的纹样，尽显千年非遗的独特魅力，让前来参观的孝南烟草“姹紫烟红”志愿服务队驻足沉醉。
（图为“孝感院子”内展示的非遗孝感雕花剪纸作品）
看着藏在庭院里的本土非遗佳作，队员们心生巧思：与其让千年技艺静藏展厅，不如让其奔赴市井烟火。为此，服务队决定以“非遗+终端服务”为创新载体，把千年匠心文化深度融入烟草客户服务工作，通过沉浸式研学打磨专属剪纸、打造终端非遗微展台，用一纸红剪装点街巷小店、温暖零售商户，在烟火日常中拉近距离、凝聚同心，让烟草服务更有温度、本土非遗更有生机。
巧手研学：匠心裁红，专属马年纹样致敬终端商户
为读懂非遗底蕴、做出有温度、有专属感的文创作品，孝南烟草“姹紫烟红”志愿服务队走进孝感雕花剪纸研究所，沉浸式解锁千年非遗技艺。青砖黛瓦的研学空间里，各式雕花剪纸作品错落陈列，线条或纤细灵动、或饱满厚重，生动展现着这项西晋非遗技艺的独特魅力，也让队员们对本土传统文化心生敬畏。
（图为孝南烟草“姹紫烟红”志愿服务队到孝感雕花剪纸研究所参观学习）
活动特邀孝南区文化馆馆长、孝感雕花剪纸第四代非遗传承人池泉现场教学。没有枯燥的理论灌输，取而代之的是接地气的实操教学。传承人手持红纸与剪刀，耐心拆解雕花、镂空、走线等核心技法，细致讲解孝感雕花剪纸“图必有意、意必吉祥”的文化特点，结合市井生活、商户经营的美好期许，为队员们讲解各类吉祥纹样的寓意。
（图为孝南烟草“姹紫烟红”志愿服务队为零售户创作专属雕花剪纸作品）
结合对零售户的美好祝愿，服务队专门为辖区零售户定制马年、凤凰、花草等主题剪纸。大家围坐一桌、潜心创作，铺纸、对折、描图、下剪，动作从生疏笨拙慢慢变得行云流水。指尖翻飞间，奔腾骏马、吉祥云纹、繁花瑞草等图案逐步成型，虽稍显笨拙，但每一幅作品都精心雕琢、不敷衍不潦草。大家将对零售户生意兴隆、岁岁安康、门店兴旺的真挚祝福，尽数藏进方寸红纸之中，让普通的剪纸作品不再是单纯的文创，而是专属终端商户的暖心信物。
（图为孝南烟草“姹紫烟红”志愿服务队为零售户创作专属雕花剪纸作品）
以剪寄暖：装点市井，非遗微展台点亮烟火终端
匠心手作，终赴烟火。一张张饱含心意的马年剪纸作品创作完成后，志愿者们踏着市井烟火，走进辖区大街小巷的零售终端，开启“非遗送暖、赋能终端”走访服务。不同于常规的上门走访、政策宣讲，志愿者们以文化为载体，带着亲手制作的非遗好物，走进一间间临街小店，拉近与零售户的距离。
（图为志愿服务队为零售终端赠送剪纸作品并布置非遗雕花剪纸展台）
每到一家门店，志愿者们主动和零售户唠家常、聊经营，细心递上专属剪纸礼物，用通俗朴实的话语讲解雕花剪纸的千年历史、纹样寓意，让零售户读懂家门口的非遗文化。鲜红的剪纸映衬着整洁的门店，瞬间为朴素的经营空间增添了浓浓的国风暖意。
为进一步优化终端形象、赋能门店经营，志愿者们贴心为零售户搭建专属非遗剪纸微展台。大家就地取材、用心布置，挑选门店显眼的柜台角落、展示区域，搭配简约摆件，错落陈列主题雕花剪纸作品。没有繁复的装饰，方寸展台简约精致、氛围感拉满，让普通的零售终端跳出千店一面的单调模样。
（图为志愿服务队为零售终端赠送剪纸作品并布置非遗雕花剪纸展台）
小小的非遗微展台，既是门店的特色文化风景线，也是街头巷尾的微型非遗展示窗口。往来顾客路过驻足，总能被一抹鲜红吸引，无形中为门店聚拢人气、助力引流。看着焕然一新的门店角落，辖区零售户郑红梅满脸笑意，小心翼翼地整理展台上的剪纸：“平时守店都是琐碎的日常，你们送来的剪纸，让小店瞬间有了文化气息，不仅好看，心里也格外温暖。”一纸非遗、一方展台，无声拉近了客我距离，让终端服务更有温度、更接地气。
文脉传情：非遗赋能服务，让暖心陪伴久久延续
一场非遗研学、一次终端赋能，是孝南烟草创新客户服务的生动缩影。一直以来，终端服务多聚焦于经营指导、硬件升级、政策帮扶，而此次“非遗+终端服务”的全新模式，跳出传统服务的固化思维，以本土文化为温柔纽带，打破客我沟通的距离感。
（图为孝南烟草“姹紫烟红”志愿服务队为零售户创作专属雕花剪纸作品）
对志愿服务队而言，沉浸式的非遗研学与手工创作，不仅让职工领略了中华传统文化的魅力，更锤炼了用心做事、用情服务的初心；对广大零售户而言，专属的马年剪纸礼物、特色的非遗微展台，既美化了终端环境，丰富了市井烟火的文化内涵，更让大家真切感受到烟草服务的用心、细心与真心。
文化润人心，服务暖市井。古老的孝感雕花剪纸，不再是束之高阁的文化展品，而是扎根街头烟火、链接客我温情的桥梁纽带。下一步，孝南烟草将持续挖掘本土文化资源，深耕特色服务模式，以更鲜活、更接地气、更有温度的服务形式，让千年非遗在市井烟火中生生不息，让烟草暖心服务持续浸润人心。
（王丹蕾、李金洺、张露）
扫码下载
中文网微信