5月26日清晨六点，城市还在晨雾中沉睡，快递员小张已经将最后一件包裹码上电动三轮车。干物流十多年，她曾经以为：手脚麻利、准时送到，就是好快递员。
直到湖北省云梦县烟草专卖局（营销部）普法专班走进快递集散中心，一本沉甸甸的“法律锦囊”交到她手中，也彻底改变了她对这份职业的认知。如今的小张，不再只是城市里奔波的快递员，更成长为一名知法、懂法、守法的“法治信使”。
从“不敢拒”到“火眼金睛”
“以前遇到熟客寄件，或者包裹包得严严实实，为了赶时间，我偶尔会睁一只眼闭一只眼。”小张坦言，自己曾有过“不敢拒”的顾虑。普法专班对寄递安全“三项制度”的深度解读，解开了她心里的疙瘩。
（图为快递员验视寄递包裹）
普法人员结合真实案例告诉她：严格执行实名收寄和收寄验视，不仅是行业红线，更是保护自己免受法律风险的“护身符”。特别是针对物流寄递环节非法运输卷烟的案件，小张深刻认识到违规寄递的严重后果。
现在的小张，在揽收环节多了一份“较真”的底气。面对每一个包裹，她都会微笑着坚持原则：“师傅，麻烦出示下身份证，咱们开箱看一下，这是为了大家的安全。”这份较真，不仅没有得罪客户，反而让她练就了一双识别违禁品的“火眼金睛”，赢得了更多人的尊重。
从“怕赔钱”到“心中有数”
除了收寄环节，运输途中的权责边界也是小张曾经最头疼的问题。“干我们这行，最怕包裹丢了、坏了，不知道怎么赔。”小张说。面对客户的索赔，她心里没底，生怕自己吃哑巴亏。
（图为云梦烟草普法志愿者为解读相应法律条款）
普法专班对《中华人民共和国民法典》中运输合同和侵权责任条款的深度解读，让她学会了如何界定责任。她明白了：因自己重大过失导致的损毁，必须担责；但不可抗力或寄件人包装不当，责任划分则完全不同。
如今揽收贵重物品时，小张总会尽到提醒义务，明确告知保价规则。这一小小的改变，既是对客户负责，也有效避免了后续的纠纷扯皮。“学法用法之后，做事心里踏实了，客户也更放心把东西交给我。”
从“无奈被诉”到“契约精神”
“快递放驿站”引发的矛盾屡见不鲜。小张也曾为此感到无奈：挨个打电话送不过来，直接放驿站又怕被投诉。普法宣传让她找到了破局的关键——尊重用户的“选择权”。
《中华人民共和国民法典》强调的契约精神让她明白：未经同意擅自投放属于违约，但提前沟通征得同意则是合规的。现在的她，在派送前总会多一句问候、多一个电话确认，把选择权交给客户。沟通到位了，投诉自然就少了，心里的石头也落了地。
（图为为快递员送件前整理包裹）
从埋头苦干的“体力活”到依法办事的“技术活”，小张在城市的街头巷尾穿梭，用规范的操作和真诚的服务，守护着每一份快件的平安抵达。
在她看来，云梦烟草送来的普法宣传不是走过场，而是给一线快递员送来了真正的“定心丸”。她正带着这本“法律锦囊”，在平凡的岗位上，用实际行动诠释着新时代劳动者的法治素养与责任担当。（关敏、邱锦慧）
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