湖北省洪湖市烟草专卖局立足市场新形势，创新构建服务精耕、数字赋能、价值创造三链协同机制，全方位推动卷烟营销提质增效、高质量发展。

优化服务精耕链，健全客户需求精准采集、快速响应、闭环落实机制，针对不同业态零售户定制个性化服务方案，以精细化服务提升客户满意度与忠诚度。

强化数字赋能链，常态化开展零售户数字化经营一对一指导，手把手教授数据分析、库存管控、线上引流技巧，开展数字课堂培训，助力零售户用好数据、精准经营。

完善价值创造链，结合水乡文旅特色打造特色终端，引导零售拓展便民服务、文创融合经营模式，推动从传统卷烟销售向多元价值创造转型，提升综合效益。（湖北省洪湖市烟草专卖局 吴家威）