成人教育学员在学历提升之路上，往往被工学矛盾突出、知识基础薄弱、学习能力有限三大难题所困。宁夏开放大学中卫学院依托远程学习教育平台，充分发挥开放教育“突破时空限制、整合优质资源”的独特优势，在长期办学历程中，始终将破解学员求学“三大难题”作为改革攻坚的核心重心，探索出以“助学领航 全链条学习支持服务”为核心理念的特色助学模式。
以学生为中心，以助学为抓手，坚持“耐心、细心、热心”的服务，帮助每一位学员，提供“即时、高效”的学习支持。从踏进开放教育之门到毕业，学院全程跟进，全链条服务，提供及时有效的帮助，让学生在忙碌的工作生活中，也能体验到学习的快乐，心态轻松稳定地完成学业，实现学历与能力的同步提升。
学院通过多渠道实地宣传，拉近与学员的距离。老师进社区、上街道、下企业，与学员面对面交流，一对一的沟通，不仅讲解招生政策，解释教学模式，还帮助每个人根据自身情况选择适合的专业和发展路径，从一开始就建立起学员与学院之间的信任基础。
学院每月制定详尽的“月度工作安排”，罗列需要完成的工作内容，明确完成的时间节点，提醒容易出错的风险点，便于班主任有计划有条理地规划自己的工作，避免了工作的失误和漏洞，确保教学运行平稳有序。
除学期初对新生进行网上学习方法的培训外，还自编简明易懂的《新生一网一平台使用指南》，帮助新生快速掌握学习方法与技巧。学院要求班主任老师根据每一级的执行性专业教学计划和期末考试安排表，整理所带班级的课程注册表，罗列出各班本学期要完成的课程、课程的形考和终考比例及考试方式、机考和纸考的具体时间等信息。
通过这一张“导学表”，学生即可对本学期学习任务一目了然，知道学什么、如何学、完成哪些任务，使学习不迷路。
为了充分发挥面授辅导的导学、解困功能，帮助学员抓重点、破难点，化解学生学习中的困难和障碍，增强学员学习的信心，学院认真落实教学过程管理，抓实、抓好面授辅导，结合学员行业工作特点和课程性质，制定了切实可行的课程面授辅导计划，编制面授辅导课程表，对于《会计管理模拟实验》等实践性强的难点课程，定为常规面授课程，每学期均组织集中面授。对于因故未能到校参加面授或面授后仍不能完全掌握的学生，也做到因人而异，不落一人。
开学后，班主任首先会通过学习平台查询各门课的形成性考核完成方式，并清晰地告知学生。在学期中，高频次地查询网上形考作业数据，对得分低的学生，及时分析原因，指出问题，对进度慢的学生及时提醒督促，使其及时跟进，确保每位学员的形考作业都能获得高分，为综合成绩打下坚实基础。
针对有退学、复学、转专业和学习过程中有困难等问题的诉求，学院建立快速响应机制，及时做出有效处理，维护教学秩序与学生的合法权益，让学生满意。
进入毕业实践阶段，学院通过指导教师、班主任、学生三方联动，以班主任为纽带，及时联系指导教师，建立毕业论文辅导群，实时推送资料、解答疑问、跟踪进度，确保实践环节顺利推进。近年来，宁夏开放大学中卫学院每学期毕业实践完成率均达到90%以上。
全链条服务，打破传统零散辅导模式，实现从入学到毕业的全过程全方位的闭环服务，贯穿学生学习全周期。宁夏开放大学中卫学院还将进一步强化与宁夏开放大学的深度协同联动，紧扣中卫地方发展战略与产业人才需求，做好市场调研，调整专业方向，培育更多实用型人才。
（中国日报宁夏记者站 编辑：胡冬梅）
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