“家人们，今天跟大伙掏心窝子说，这几条红线千万别碰，一不小心烟草专卖许可证就保不住！”
傍晚，潍坊市寒亭区乐川街上，沿街商铺的暖光次第铺陈，暖家超市刚送走晚高峰的客流，老板亮哥举着手机对准镜头，用地道潍坊话熟练拆解烟草经营的合规门道，老板娘金姐在一旁笑着搭腔补漏，一条满是市井烟火气的短视频，在这家社区小店里悄然成型。
亮哥和金姐在乐川街上经营一家商店，原本主营五金配件生意，仅在角落挤了个窄货架顺带售卖烟酒副食，店内五金零件、日用杂货堆得满满当当，顾客基本都是周边小区的熟人，生意不咸不淡。
改变的起点，来自寒亭区局（营销部）第三基层服务站市场经理杨阳的日常走访。看着夫妻俩踏实肯干、待人真诚，店面又紧邻密集居民区，便一次次上门与亮哥梳理经营思路，规划改造店铺。一周后，店铺换上了亮堂的灯箱和统一的“泰山尊客”门头，从“什么都卖、什么都不精”的杂货铺，变身干净敞亮的社区便民超市。店面形象提上来了，客流量跟着水涨船高，生意一天比一天好。
性格开朗、爱记录生活的亮哥，发现身边不少店主靠短视频给门店引流，也想试试。“乐川街来来往往都是周边小区的街坊，我就想拍拍店里的日常，跟邻里相处的暖心小事，也能让更多人知道咱这小店，多来捧捧场。”亮哥说。
随后的一个月，亮哥筛选了几个守店热度比较高的短视频进行模仿制作，围绕夫妻店的守店日常、邻里街坊的相处趣事，用接地气的故事传递市井烟火的温情，满心热情拍摄、剪辑、制作，发布12个作品，但没有预期的播放量，点赞的基本都是亲戚朋友，粉丝涨得比蜗牛还慢。
图1：亮哥与金姐的拍摄日常
现实泼来一盆冷水，浇灭了亮哥的热情。杨阳了解情况后，陪着亮哥一条条拆解视频，虽然内容选对了，但视频梗设计得生硬，反转时常踩不中笑点。“刚开始制作视频都这样，不要泄气，我陪你解决这些难题，说不定就成功了呢！”杨阳不停给亮哥鼓劲。
随后的一个月，杨阳与亮哥一起策划，指导亮哥与金姐演绎、拍摄、剪辑，视频浏览量逐渐增长，最好的一条视频收获了两千多个点赞，亮哥重新找到了拍下去的勇气。
一次视频拍摄时不经意加入了烟草专卖零售许可证的办理话题，引来不少粉丝在评论区咨询留言，这让杨阳发现了这个账号不可替代的宣传价值。“让零售户发声，讲给零售户听、拍给老百姓看，恰恰能破解传统政策宣传、普法教育难以入脑入心的痛点。”一个大胆的想法在杨阳脑海中萌生。
随即，杨阳争取到寒亭区局（营销部）“融媒先锋”团队的热心帮助和技术支持，以“亮哥夫妻店”为蓝本，共同打造了IP速成计划：先帮账号突破流量瓶颈，靠本土市井内容建立粉丝信任、筑牢群众基础；再逐步叠加政策宣传、合规普法、舆论引导、政企联动；最终把账号打造成扎根零售商店、贴近群众生活的本土宣传IP。
计划敲定后，“融媒先锋”团队安排专人全程对接，先帮着梳理小店日常经营的鲜活素材，打磨脚本节奏、设计反转笑点，从老顾客“砍价极限拉扯”，到守店人才能懂的深夜营业乌龙趣事，一条一条抠细节、磨内容，让每一条视频都有笑点、有共鸣、有本地特色。
图2：“融媒先锋”团队与金姐尝试拍摄节日主题短视频片段
有了专业团队的精准赋能，亮哥逐渐找对了创作感觉。视频《无语》，用搞笑风格，讲述顾客砍价日常，发出后播放量破万，点赞评论过两千，评论区全是本地网友的共鸣留言：“我的店里也常有这种事发生。”“就在乐川街，改天必须去店里捧场！”
这条视频打破了账号的流量瓶颈。之后，亮哥在“融媒先锋”团队的协助下，持续更新小店经营趣事，播放量虽有起伏，但亮哥没有放弃，粉丝量稳步上涨，短短一个月时间，就从几百个粉丝增长到两千多。左邻右舍都来店里聊天喝茶，小店的客流量也跟着增长，IP的群众基础和本土影响力基本筑牢。
图3：“融媒先锋”团队与亮哥、金姐合作拍摄的短视频截图
账号流量稳定后，寒亭区局（营销部）“融媒先锋”团队按照既定规划，逐步激活IP的宣传阵地功能。亮哥用自己店铺改造的经历，用和老顾客的趣味对话，讲清“禁止向未成年人售烟”的法律红线，拆解烟草专卖许可证的管理规定；针对行业里的不实谣言、认知误区，亮哥用自己的经营经历现身说法辟谣，用老百姓听得懂的话做好正向舆论引导，消解误解、传递真相。
第一条电子烟法制宣传视频发出后，评论区全是本地零售户和网友的走心留言：“原来购买电子烟有这么多禁区，之前都不知道。”“差点信了网上的谣言，多亏亮哥提醒！”通过发声主体的转变，真正让宣传实现了从“官方输出”到“群众共鸣”的转变。
这场双向赋能的IP打造，结出了实实在在的共赢硕果。账号有了一定流量，小店的曝光度越来越高，客流量和经营收入节节攀升，烟草人与零售户的心也贴得更近了，彼此的信任越来越深。
一间市井小店，守着一家人的烟火幸福；一方小小镜头，用街坊趣事讲好经营故事，也架起了烟草人与零售户、消费者之间的宣传桥梁。亮哥和金姐的故事，还在每天的短视频里、在寒亭区乐川街的烟火气里继续书写，烟草的法规和政策宣传也顺着街巷里的烟火气、伴着老百姓喜闻乐见的日常趣事，传到了每一个人的心坎里。（谢明）
扫码下载
中文网微信