近日，湖北省洪湖市烟草专卖局坚持以客户为中心，以精准营销、精细指导、精心服务为抓手，全面提升辖区零售户经营能力和盈利水平。

实施精准营销策略。根据区域消费特点、季节变化、市场动销等因素，科学制定投放策略，保持供需平衡、价格稳定，让零售户经营更稳、收益更实。

开展精细经营指导。推行“一店一策”个性化定点帮扶，重点优化商品陈列、库存结构、订货周期，帮助零售户盘活资金、提高周转、提升毛利。

做精贴心服务保障。常态化走访答疑、及时解决诉求、强化线上沟通，做到问题有人管、困难有人帮、需求有响应，不断夯实和谐客我关系。（湖北省洪湖市烟草专卖局 吴家威）