今年3月，京东集团联合48家企业组建宠物行业品质联盟，提出让养宠“简单、确定、安心”。针对宠物主“选医院难”、医院“获客难”等行业痛点，京东健康持续推进线上线下融合的宠物医疗服务。
5月19日，在天津梅江会展中心举办的2026年东西部小动物临床兽医师大会G300宠物行业领袖高峰会现场，京东健康与东西部兽医平台正式签署战略合作协议。双方将围绕宠物医院线下就医网络标准建设、宠物医疗行业白皮书编制、宠物医生继续教育公益课程三大方向展开合作。
作为G300峰会举办以来首个受邀发言的互联网企业，京东健康同步发布了覆盖“医检药险、线上线下”的宠物医疗新模式。
推进就医网络标准建设、白皮书、继续教育合作
根据协议，东西部兽医平台将作为技术指导单位，为京东健康的宠物医院线下就医网络标准建设提供专业指导。该就医网络标准计划于2026年覆盖3000家线下宠物医院，旨在为线上宠主提供线下就医参考，形成线上线下联动的诊疗服务网络。
在行业研究领域，双方将在《中国宠物医疗行业白皮书》中新增“互联网宠物医疗”专章。该白皮书为国内宠物医疗行业的标杆性研究报告，新增章节将系统梳理互联网技术在宠物医疗领域的应用现状与发展趋势。
继续教育方面，双方将依托“东西部V课”平台，向京东健康平台开放专业培训课程。该平台是国内最大的兽医在线学习平台，注册用户近18万，覆盖全国超1万家宠物医院。
京东健康发布宠物医疗新模式：“医检药险、线上线下”
据介绍，自2010年起，京东宠物业务已发展16年。今年3月，京东集团联合48家企业组建国内宠物行业规模最大的品质联盟体系，并在集团层面完成宠物业务的战略升级，构建覆盖活体、运输、商品、医疗、保险、服务全场景的宠物大生态。
京东健康将宠物医疗发展的模式总结为“医检药险、线上线下”八个字。
在线上医疗板块，京东健康宠物平台已入驻超6000名宠物医生，提供7×24小时图文、视频问诊服务，好评率接近100%。2025年上线的AI宠物医生可解答74%的常见问题，今年推出的私域宠物管家聚焦长周期健康管理。
在到家健康管理方面，京东健康将联合相关主管部门探索宠物上门健康服务新模式。以宠物上门检测服务产品为例，用户线上下单后，专业人员最快1小时内上门采样送检，平均4小时可出具检测报告，轻症线上处理，疑难杂症推荐线下就医。
在供应链方面，京东的采购平台已为近百家宠物医院提供药品及健康商品供应服务，支持无起购量限制、一键代发、京东物流当日达。
在宠物保险领域，京东宠物险推出“药直赔”模式，实现医药分离、直赔药品统一定价、100%赔付，并针对京东宠物医院用户推出0等待期产品，降低宠主就医决策门槛。
“京选”评价体系：专业权重占66.5%
为推动线上线下就医网络建设，京东健康建立了“京选”宠物医院评价体系。该体系从合规经营、基础规模、诊疗水平、硬件设备、用户体验五个维度、77个子项进行评估，其中专业力相关指标权重占比达66.5%。所有参评医院均需通过线下实地考察与线上材料举证，并接受年度动态巡检。
该功能目前处于内测阶段，预计今年6月在京东APP上线。2026年内，京东健康计划收录1.5万家宠物医院，完成3000家医院的实地考察与评价工作，初步建成覆盖全国的线上线下一体化就医网络。
随着我国宠物经济持续升温，宠物医疗作为产业链核心环节正迎来快速发展期。业内人士认为，此次京东健康与东西部兽医平台的战略合作，标志着互联网平台与宠物医疗行业组织的深度融合进入新阶段。双方在就医网络标准建设、行业研究、继续教育等基础能力层面的合作，有望为宠物医疗行业的专业化、标准化发展提供新动能。
京东健康宠物医院负责人表示，京东健康宠物医院及京东宠物大生态各业务板块，将秉持专业严肃的态度和对生命的敬畏，坚持长期主义，与行业同仁共同推动宠物医疗行业高质量发展。
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