身形小巧，眉眼温婉，一副细框眼镜衬出灵动朝气，脸上始终漾着治愈人心的笑意。这便是杭州市余杭区烟草专卖局（分公司）人人熟知的“小郭”——郭赟。身为基层客户经理、资深党员，兼任团支部书记，她以单薄之肩扛起多重责任，于方寸岗位间迸发蓬勃力量，如一束和煦暖阳，温暖周遭、照亮前路。
年轻，就要扎根基层，向阳而行
“小郭经理，你来啦！今天你随便查，保证所有库存都准确！”
零售户张云娟看到那个带着遮阳帽的熟悉身影，笑容满面地迎了出来，亲切地拉着小郭往店里走。
郭赟的本职工作是一名基层市场部的客户经理，研究生毕业的她，褪去书卷气，放下“孔乙己的长衫”，毅然奔赴基层一线，沉心深耕市场管理各项基础工作。日复一日，她头戴遮阳帽穿梭街巷阡陌，以脚步丈量责任边界，用服务践行初心使命。
日常走访中，郭赟既是细致入微的服务员，也是严谨尽责的督导员。摆放价签、盘点库存、采集数据，每一项工作她都严格对标标准，手把手指导零售户做好店铺精细化管理。凭借温和恳切的态度、耐心周到的服务，事事为经营户着想的赤诚真心，零售户们从最初的抵触生疏，慢慢转变为主动配合。久而久之，大家都逐渐养成了良好的数据管理习惯，店铺的整体面貌也焕然一新。
“小郭就是我们的贴心小管家，不管遇上什么难题，群里一喊，刮风下雨她都会赶来帮忙。”张云娟由衷赞叹。
“基层是淬炼成长的沃土，在这里，我从领导、同事与零售户身上，学到了书本中不曾触及的智慧，每日忙碌却充实，平凡亦有欢喜。”郭赟始终以空杯心态，在市场走访中积累经验，在团队协作中汲取养分，在攻坚克难中锤炼本领，努力向下扎根，向上生长，逐渐长成了一颗坚韧、勇敢、沉稳又充满正能量的小树。
图为郭赟正在手把手教零售户使用店铺管理系统
年轻，就要敢想敢做，驰骋旷野
入职三载，奔走市场一线之余，深耕创新课题是郭赟的另一重日常。创新研究、QC攻关、数据应用、低代码开发、人工智能……一个个全新领域、前沿概念，都需要耗费大量时间潜心钻研、反复摸索。
余杭烟草有个在地区颇有名气的创新工作室——“李崎工作室”。郭赟一入职就主动加入“李崎工作室”，凭借她极强的求知欲和学习能力，顺利成为了李崎的“关门弟子”，加入了工作室的各项课题研发。
因专业跨度带来的跨界难题接踵而至，相较科班出身的同事，她的数字化起步之路格外艰难。比如做个数字看板，计算机专业毕业的小鲍只需要简单看一遍就能上手，她却要从基础模块从零学起；师兄们已然完成成果，她还在代码逻辑中反复摸索。
“隔行如隔山，数字化技术远比想象中艰深，我也曾萌生过放弃的念头。”郭赟坦然坦言。
幸而工作室的前辈与伙伴悉心帮扶、耐心鼓励，熬过最初的瓶颈，攻克首个难题后，后续学习便触类旁通、渐入佳境。
自去年起，她与团队伙伴深耕 AI 技术，立足基层烟草工作实际，自主研发多项数字化工具，以技术赋能基层工作，简化机械性流程，大幅提升客户经理工作质效。
从一窍不通的“门外汉”到独当一面的“数字达人”，郭赟在跨界突破中收获满满成就感。
“跨界学习是我跳出舒适圈的一次勇敢尝试，虽然也遇到了很多困难和挑战，但是现在能凭借自己的技术帮助大家，我觉得很满足，很有意义，‘知识改变世界’这句名言在自己的手里具象化了……”
四时流转，韶华不负。青年最可贵的，便是敢闯敢拼、逐光而行，在一次次突破自我中沉淀成长，解锁青春的无限可能。
年轻，就要保持热忱，坚守初心
性格热忱随和，做事踏实担当，在团支部换届中，郭赟众望所归当选团支部书记，接过这份沉甸甸的责任。
团务工作虽为兼职，却繁杂琐碎：组织青年理论学习、策划主题活动、开展业务培训，对接外部单位共建联动，统筹志愿服务队伍……“肩头的责任越来越重，辛苦是必然的，但一路成长，收获远大于付出。”即便步履匆匆，她依旧还是活力四射、元气满满的样子。
如今的她，更是青年伙伴们的“知心姐姐”，工作的困惑、生活的烦恼、心绪的纠结，大家都愿意向她倾诉，这份信任，是她前行路上最温暖的动力。
忙碌之余，她始终心系群众，带领青年志愿者身着红马甲，奔走街头巷尾，传递温暖善意。
余杭烟草的户外劳动者服务站点是郭赟的“常驻地”。夏日，为工地务工人员送上清凉绿豆汤；冬日，为环卫工人端上暖心姜茶；平日里，为社区老年群体普及反诈知识。四季更迭，她始终以不同方式，践行服务群众的初心。
图为郭赟为环卫工人送上温暖的八宝粥
青春逢盛世，奋斗正当时。郭赟以初心为舵，以热忱为帆，以微光汇聚星河，以少年意气奔赴山海，在平凡岗位书写不凡青春。往后岁月，愿她始终向阳而行，以青春之力追逐理想，以滚烫初心奔赴热爱，在基层沃土绽放芳华，书写属于新时代青年的璀璨篇章。
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