如果说城市是一幅徐徐展开的画卷，那么“红马甲”就是其中最生动的色彩；如果说民生是一条奔涌向前的河流，那么志愿服务就是滋养河流的涓涓细流。近年来，玉屏县烟草专卖局（分公司）志愿服务小队怀揣着一颗滚烫的初心，将“奉献、友爱、互助、进步”的种子播撒在县城的大街小巷。他们以脚步为笔、以真情为墨，在帮扶助困的田间地头、在文明创建的街头巷尾、在服务群众的千家万户，书写下属于新时代烟草人的动人篇章，让平凡的坚守汇聚成照亮城乡的温暖星河。
一抹“志愿红”点亮基层“暖心灯”
玉屏县烟草志愿服务小队坚持把党建引领作为志愿服务的“根”与“魂”，将红色基因融入血脉，从党员干部到青年职工，大家主动请缨、汇聚一堂，组建起一支有活力、有担当、有温度的志愿服务队伍。
为了让志愿服务不流于形式、不走过场，小队建立了一套完善的 “暖心台账”和积分管理制度，每一次服务、每一份付出都被清晰记录、量化呈现。这不仅是对志愿者付出的肯定，更让志愿服务从“一时兴起”变成了“习惯成自然”。他们定期开展业务培训，从政策解读到帮扶，从沟通技巧到专业技能，全方位提升志愿者的服务能力，让每一位“红马甲”都成为群众信得过、靠得住、离不开的“贴心人”。如今，这支队伍已从最初的几人壮大到十余人，累计开展服务活动30场次。这一串串数字，是他们用脚步丈量出来的责任，更是用真心换来的信任。
一双“便民脚”架起干群“连心桥”
“群众有需求，我们就有行动。”这是志愿服务小队常挂在嘴边的一句话。他们始终把群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，用脚步丈量民情，用真情温暖民心，架起了一座干群之间的 “连心桥”。
针对帮扶村内独居老人、空巢老人这一特殊群体，志愿者们定期开展 “敲门行动”。他们不仅为老人打扫房间、代买生活用品，更像晚辈一样陪老人拉家常、听他们讲过去的故事，用陪伴驱散他们内心的孤独。在城区的大街小巷，依托烟草零售终端打造的“爱心驿站”里，环卫工人、快递小哥、外卖骑手们可以随时停下脚步，喝上一杯热水、充上一次电、歇上一会儿脚。这里成为了他们奔波路上的温暖港湾，也成为了玉屏县传递温情的重要驿站。
图为：志愿服务队帮助群众摘黄桃
一颗“服务心”赋能商户“致富路”
作为烟草行业的志愿服务队伍，志愿服务小队始终牢记行业使命，将服务延伸到零售户身边，用专业与温情助力他们走上致富路。
针对辖区内困难零售户和老年零售户，志愿者们主动上门走访，了解他们的经营现状和实际困难，量身定制帮扶方案。他们帮助零售户优化店面陈列，让店铺更加整洁规范；开展数字化经营培训，指导他们熟练运用终端管理系统，拓宽销售渠道；分享经营技巧和管理经验，帮助他们提升盈利水平。通过“一对一”结对帮扶，志愿者们与零售户建立起深厚的情谊，成为他们创业路上的“好帮手”“好伙伴”。
图为：志愿服务队帮助群众进行店铺卫生打扫
“微光虽渺，万丈成炬。”下一步，小队将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断创新服务形式、丰富服务内容、提升服务质量，让“红马甲”的身影遍布县城每一个角落，用志愿服务的“温度”传递烟草行业的“力度”，用初心如磐的坚守书写高质量发展的“新高度”，为玉屏县的精神文明建设和经济社会发展贡献更多力量。（吴枭杰）
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