近期，安徽淮南市烟草专卖局（公司）谢八分局（营销部）联合工商银行，有序组织辖区双屏机零售户，集中开展消费者唯一性归集专项工作。通过提前部署、精准通知、现场办理，工作人员全程协助客户完成资料审核、信息录入、系统备案等流程，辖区首批双屏机客户顺利完成归集手续。

消费者唯一性归集是双屏机提质增效的关键一环，更是打通数据闭环、夯实数智终端根基的重要抓手。立足终端管理实际，谢八分局（营销部）以此次集中归集为契机，同步做好政策宣讲与实操引导，让零售户明晰规范归集、标准操作的重要意义，从源头规避信息错乱、扫码漏录、数据脱节等问题，为双屏机常态化、规范化使用打好基础。

此前，辖区不少零售户在库存管理上存在诸多困扰。部分客户仅凭经验订货，易出现畅销品断货、滞销品积压的问题；部分客户依靠手工记账盘点，耗时费力且账实不符，既占用资金，又影响经营效率。自双屏智能终端全面推广以来，这些经营堵点得到有效破解。客户通过双屏机完成扫码销售、实时结算，系统自动同步更新库存、动销数据，店铺卷烟库存、品规周转、销售走势等信息一目了然，让客户精准掌握经营状况，科学把控订货、补货节奏。

为进一步夯实数据质量，谢八分局（营销部）客户经理常态化下沉终端，携手零售户开展库存现场盘点，逐品规核对实物库存与系统库存，现场整改数据偏差，确保账实相符、数据精准。辖区零售户刘燕感慨道：“以前盘点库存要忙活大半天，还总对不上账，现在有双屏机实时记账，加上烟草人员上门核对，经营账目清清楚楚，订货补货心里更有底了。”

为激发客户规范使用双屏机的积极性，谢八分局（营销部）建立常态化扫码评优机制，每月围绕扫码准确率、及时率等核心指标开展综合考评，评选“规范扫码优秀客户”，并将评选结果与终端资源倾斜、货源精准适配、品牌培育支持挂钩，引导客户从“要我扫码”向“我要扫码”转变，营造主动规范经营的良好氛围。

在终端服务中，谢八分局（营销部）坚持贴心赋能、精准指导，针对老年客户、操作生疏客户，开展“手把手、面对面”实操教学，耐心讲解设备操作、系统应用流程，及时解决设备故障、操作疑问，确保每位客户都会用、用得好、能受益。

同时，谢八分局（营销部）健全每日数据盯防机制。由市场经理全程紧盯辖区双屏机运行、库存、动销数据，及时排查扫码异常、数据波动等问题，第一时间反馈对应客户经理。客户经理依托精准数据，快速定位客户经营短板，有针对性开展经营指导，帮助客户优化库存结构、调整订货策略、提升资金周转效率，让服务更精准、更高效。

下一步，谢八分局（营销部）将持续推进消费者唯一性归集全覆盖，不断深化双屏机应用推广，健全数据管控与精准服务机制，深耕终端建设、做实经营赋能，以数智化手段提升市场管控能力，全力筑牢终端经营根基，助力零售户增收盈利，推动区域卷烟市场高质量发展。

（图片由张霄授权提供）

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