邻里相处，朝夕相见，些许小事若处置不当，极易演变为难解心结。近日，溧城街道永定社区成功调处一起公共连廊占用纠纷，在社区与街道综治中心协同发力下，原本剑拔弩张、对簿公堂的邻里冰释前嫌，从“冤家对头”变为和睦近邻。

案情回顾：公共连廊遭私占，邻里矛盾激化成诉

溧城街道金峰新城小区某住户，狄某（中间户）与边套住户系同幢同单元邻居。2025年3月，狄某购置二手房筹备入住时发现，边套住户擅自对入户门旁约4米长的开放式公共连廊违规改造：拆除原有护栏、搭建鞋柜、加装铝合金玻璃窗，将公共空间占为己有。

该改造直接导致狄某家中厨房、小房间通风受阻、采光受影响。狄某多次上门沟通协商，对方均置之不理，矛盾持续激化。无奈之下，狄某向社区求助。

社区第一时间上门核查现场，迅速启动“社区吹哨、部门报到”机制，联动下沉干部、街道综治中心等力量介入调解。但边套住户始终拒绝当面沟通，经多轮协商无果后，建议狄某通过法律途径维护合法权益。随后，狄某向法院提起诉讼，要求被告拆除违建、恢复连廊原状。

调解妙招：法理判决明底线，情理疏导暖人心

法院经审理，依法支持狄某诉求，判决被告限期拆除玻璃窗与鞋柜，将连廊恢复原状。判决生效后，社区并未 “一判了之”，而是积极联动下沉干部与街道综治中心形成工作合力，聚焦邻里关系修复，以情理消融对立、化解隔阂。

针对败诉方可能产生的抵触情绪，下沉干部主动上门走访，在耐心倾听其对连廊改造初衷、了解其安全与防风等合理诉求的基础上，引导其树立公共空间保护意识；同时，街道综治中心安排律师对接，精准解读相关法律法规与基层治理政策，解答疑问、缓解对立情绪，帮助其正确认识判决结果。调解员与网格员也同步开展共情疏导，认可其合理需求，细致说明判决的法律依据与公平公正性，避免负面情绪扩散。对于胜诉方狄某，调解员与下沉干部协同引导其放下对立心态，着眼长远邻里相处，防止出现“赢了官司、输了人情”的局面。

在多方共同努力下，社区邀请双方信任的楼道协理员参与调和，以“远亲不如近邻”的朴素道理化解心结。街道综治中心全程跟踪、提供专业咨询支撑；下沉干部与调解员反复沟通、耐心劝导，最终促使被告深刻认识到自身错误，主动拆除违建设施、恢复连廊原貌；狄某见对方整改诚恳，也主动放下心结，双方握手言和。

为重建邻里信任，社区组织新春茶话会、便民服务日等邻里活动，搭建非冲突性互动平台；调解员、网格员持续回访跟踪，对双方友好互动行为予以公开表扬与积分奖励，及时化解细微摩擦，实现“矛盾彻底化解、关系温情修复”的双重成效。此外，在街道综治中心的指导与下沉干部的推动下，社区联合物业公司建立“居民反馈 — 物业响应 — 社区监督”常态化巡查机制，严防违规占用行为反弹，守护公共空间合规使用。

工作感悟：民生小事无大小，用心用情解民忧

基层治理的落脚点，往往就藏在一扇连廊、一次邻里争执之中。此次永定社区面对连廊改造纠纷，没有止步于“判决了事”，而是启动“法理+情理”双轨调处模式：下沉干部、综治中心、调解员、网格员等协同发力，既依法理定分止争，又以情理修复关系，最终实现了矛盾化解与邻里和谐的双重目标。下一步，溧城街道永定社区将持续优化这一工作模式，将其推广运用于各类邻里矛盾调处中，用“用心用情”筑牢基层治理的第一道防线，不断提升居民的幸福感与归属感，共同绘就基层治理的和谐新画卷。（溧城街道永定社区党群服务中心  李湘琳）