“要不就退了吧，交了这么多年，也没发生理赔。”这是不少保险客户都曾有过的想法，但发生在瑞众保险广东湛江中支的这起理赔案例，生动诠释了保险的保障功能。

客户梁女士2016年为自己投保了常青树重大疾病保险，后在2021年不幸罹患甲状腺癌，经手术治疗后仍需长期服药。因对保险理赔的不了解，梁女士一直没有向保险公司申请理赔。几年后，因巨大的经济压力，梁女士来到瑞众保险湛江中支要求退保，瑞众保险工作人员认真了解梁女士的退保原因后，发现梁女士所患疾病其实是可以全额理赔的， 不仅如此，梁女士在确诊重疾后仍坚持缴纳的保险费还可全额退回，合计金额达到十余万元。

梁女士在收到理赔款后，想到当初退保念头还心有余悸，“多亏了瑞众保险工作人员细心询问我要退保的原因，帮助我避免了经济损失”。瑞众保险广东湛江中支坚持“想客户之所想，急客户之所急”，通过提供更周到、更便捷、更优质的理赔服务，为客户美好生活保驾护航。

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