“没想到跑一趟就把事全办了，不仅查到了案件执行进度，还当场和对方达成了和解！”近日，河南省唐河县人民法院执行服务中心内，一起民间借贷纠纷的当事人拿到和解协议后，对法院的高效便民服务连连称赞。
面对群众对执行工作“少跑腿、高效率、解心结”的新期待，唐河法院以执行服务中心建设为抓手，推动形成“执行事务一站式办理、案件管理一体化推进、涉执矛盾一揽子解决”执行工作体系，实现执行质效与群众满意度“双提升”。2025年，该院执行完毕率、执行到位率同比上升8.51%和5.22%，首执结案平均用时同比下降21天，用扎实的司法实践让公平正义可感可及。
一站式服务，让群众从“多头跑”到“一次结”
“过去办手续，要跑好几个窗口，现在进一扇门就能办所有事，还有专人全程指导，太方便了！”前来办理案款领取的当事人李某，对执行服务中心的一站式服务赞不绝口。唐河法院打破传统执行事务分散办理模式，将执行全流程服务资源集成至执行服务中心，真正实现群众“进一扇门、找一个人、办所有事”。
该院将执行立案、初次约谈、信访接待、执行恢复、案款发放、司法拍卖等十余项职能全部整合至执行服务中心窗口，实现执行事务“一站式受理、集成化办理”。同时，严格落实一次性告知和首问负责制，要求窗口接待人员一次性发放《执行申请指南》《执行风险告知书》等材料，全面告知办理事项、预期时限及潜在风险，明确第一位接待的工作人员对案件诉求负责到底。
该院还积极推广“执行服务公开”小程序应用。设立“小程序注册引导岗”，指导当事人实现立案申请、线索提交、案件查询、联系法官等事务“指尖办理”。小程序还集成智能咨询、风险评估、文书模板等便民功能，构建起“24小时不打烊”的线上服务窗口，让司法服务突破时空限制，更加透明便捷。
自中心运行以来，累计接待案件当事人8600余人次，处理案件诉求6700余条，引导642名案件当事人注册使用执行服务小程序，执行信访和服务投诉同比分别下降11.1和12个百分点。
一体化管理，让办案从“粗放型”到“精细化”
“简案快执、难案精执、特案专执，不同案件分类办理，既保证了办案效率，又守住了案件质量底线。”唐河法院执行局局长张晓宁谈及案件管理模式时说。该院以执行服务中心为中枢，对执行案件实行一体化、精细化分类管理，实现管理模式赋能执行增效的目的。
针对标的额小、权属清晰、无财产争议的简易案件，该院选配年轻精干的执行力量组建速执团队，依托网络查控系统，以“快查、快控、快执、快结”为导向，最大限度压缩办案周期，大部分案件在立案后数周内便能执结。2025年，速执团队首执结案平均用时45天，执行完毕率达45.64%，高效兑现当事人合法权益。
对于涉及不动产处置、股权分割、排除妨碍等复杂案件，选配经验丰富的资深法官精细化办理，针对案件中的疑难杂症逐一研判，制定周密的执行方案，严把关键环节，确保案件办理质量。2025年，该院共拍卖房产50处、车辆18辆，累计执行到位金额约2300万元。
针对标的额较大、法律关系复杂的金融债权案件，中心专门成立金融执行专业团队，充分发挥团队成员的专业知识和办案经验，精准破解金融执行中的堵点难点，高效化解金融纠纷，为优化县域营商环境提供坚实司法保障，2025年度涉金融执行案件结案平均用时同比下降20天。
一揽子解纷，让矛盾从“结案件”到“解心结”
“执行工作不仅要办好案件，更要化解矛盾，让当事人真正解开心结，实现案结事了人和。”该院以执行服务中心为平台，搭建多元解纷渠道，把矛盾化解工作做在前面、做在实处，推动涉执矛盾从“形式结”向“实质解”转变，真正实现“解纷又解忧”。
该院坚持将院局长接访机制落到实处，建立院局长与法官常态化接访制度，明确接访“值班表”和案件“承办人”，执行局长每周五固定坐班接访，面对面倾听当事人诉求，现场交办工作任务，推动涉执信访案件及时有效化解。自中心运行以来，累计接收信访材料80余件，成功化解京省访30余件，信访化解率大幅提升。
在执行实施前搭建前置沟通平台，推动“执前调解”工作。在计划对被执行人采取强制措施前，通过“线下约谈”或“视频会议”等形式，为双方当事人搭建平等沟通的桥梁，充分调和双方利益诉求，引导当事人换位思考，力求在执行强制措施实施前推动纠纷实质化解。自中心运行以来，累计开展“执前调解”6200余次，成功推动达成执行和解2117件，从源头上减少了执行对抗。
同时，推行“限时办结+工作闭环”工作落实机制，每一位当事人、每一个诉求，执行服务中心均要计入台账实施“动态管理”，明确诉求承办人和办结时限，要求逾期未办结或超期办结的承办人在每周工作总结会上说明理由，共同研判分析问题和解决方案，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。中心运行以来，台账累计出清诉求2972条，推动1400余起涉执矛盾纠纷实质性化解。
“打造执行服务中心，是我们践行司法为民、深化司法公开、破解执行难题的重要探索，更是推动执行工作转型升级的关键抓手。”唐河法院审判委员会专职委员贾钟爽表示，将持续优化执行服务中心建设，不断完善一站式服务、一体化管理、一揽子解纷工作机制，进一步提升执行服务精细化、规范化、便民化水平，以更有力的执行举措、更贴心的司法服务，切实维护当事人合法权益，为营造法治化营商环境、推进县域社会治理现代化贡献更强司法力量。(图/杜明 曹嵩博 杨俊英 王同玲）
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