“大姐，这是安全用电手册，您家里的老化插座要及时更换，避免超负荷用电引发危险。”3月13日，唐河县泗洲街道三里庄社区宣传咨询台前，国网唐河县供电公司工作人员为居民讲解用电安全知识。
为迎接“3·15”国际消费者权益日，该公司以社区宣传为切入点，开展系列供电服务活动，守护电力用户合法权益。活动中，该公司解读电表误差标准，说明误差范围及检测流程，打消客户疑虑；公示电表安装、抄表核算全流程和计量异议处理渠道，保障计量公平；承诺“零乱收费、零违规收费”，杜绝乱加价现象；宣传总经理热线、网上国网APP等维权渠道，确保客户维权便捷；普及用电安全知识；解读“电费打折”等诈骗手法。
活动期间，该公司同步开展用电隐患“拉网式”排查，排查场所60余处，整改隐患50余项；为小微企业提供“一企一策”服务，检修农灌临时用电配电箱150余台；“电管家”团队为独居老人等特殊用户义务上门服务150余次，更换老化设备80余件，征求并整改用户意见60余条。
下一步，该公司将以此次活动为契机，建立用电服务常态化机制，优化服务渠道，以优质高效供电服务，为唐河县经济社会高质量发展注入电力动能。
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