春风送暖，法润人心。第44个国际消费者权益日来临之际，浙江省温州市瑞安市烟草专卖局坚持跑好普法“最后一公里”，将普法触角延伸至服务窗口、零售终端、街头巷尾，全力打造安全放心的消费环境。
窗口“引路”——让办事与学法同行
“卖烟一定要办许可证，从法定渠道进货，这条红线可千万不能踩。”该局驻政务服务中心办公室的工作人员在耐心解答完市民关于办证事宜的咨询后，将一张图文并茂的普法宣传单递到了市民手中。
“假冒卷烟禁售卖”“网络售烟属违法”……简洁明了的标语搭配生动形象的插图，让法律知识一看就懂、一学就会。
“以前对这些也是一知半解，今天听工作人员一讲，什么能做什么不能做，心里更有底了，办事学法一举两得。”市民蔡先生笑着说。
图为该局驻政务服务中心办公室工作人员向市民普法。池子涵/摄
该局充分利用政务服务中心窗口人流量大、接触面广的特点，将服务窗口延伸为普法前哨。工作人员在业务办理的间隙，主动向群众普及烟草专卖法律法规，让法治精神伴随着窗口的微笑服务，如春风化雨般浸润群众心田。
入户“把脉”——让经营与合规相伴
该局坚持监管与普法并行，组织市场管理员在走访检查的同时将法治声音送入店堂。通过学习法律条文、解读典型案例、现场答疑解惑等方式，向零售户普及相关法律法规，引导大家尊法学法守法用法。
安阳街道的一家便利店内，市场管理员正在为店主讲解一本普法漫画集。“春节刚过完，这几天有没有人上门，问您收不收礼品烟？”市场管理员翻开折好角的一页，“您看这个案例，就是贪便宜收了假烟，最后赔了信誉又受罚，实在是不划算。”
图为该局市场管理员为零售户解读典型案例。池子涵/摄
有时是一本册子，有时是一句叮嘱，有时是一张标识，市场管理员穿梭于大街小巷，播撒法治的种子，让合规经营的理念如春日新芽般，在零售户心中悄然生根。
街头“支招”——让消费与维权有方
为帮助消费者维护自身权益，该局组织工作人员走上街头、摆摊设点，将维权知识送到群众身边。
“真烟的拉线头是规则的半圆形，而且边缘光滑，假烟往往比较粗糙。”工作人员对比真假卷烟样品，详细讲解鉴别要点，手把手教群众如何练就“火眼金睛”。“以前买烟只看牌子，哪懂这些门道，今天真是学到一招。”大家纷纷感叹道。
图为工作人员指导群众辨别真假烟。池子涵/摄
此外，工作人员重点向群众普及了假冒伪劣卷烟的危害，提醒大家一旦发现售假行为，可立即拨打12313举报热线，用行动为净化市场环境贡献一份力量。
从真假烟鉴定到许可证办理，从举报渠道到维权流程，工作人员用真诚的笑容和专业的力量，在熙攘的街头架起了一座法治连心桥，致力于让每一位消费者都能心中有数、维权有方。
下阶段，瑞安市烟草专卖局将继续深耕“窗口+店铺+社区”三大阵地，做实做优服务前移、触角延伸、矩阵扩容，推动普法工作摆脱“一阵风”、走向“四季春”，让法治精神真正深入人心、落地生根。（池子涵）
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