近日，中国联通黔南分公司以“关爱银龄客户，暖心相伴”为主题开展特色活动，切实解决老年人运用智能技术的难题，将“联通好服务用心为客户”的服务承诺落到实处，让老年群体感受科技温度与服务温情。
活动在黔南联通营业厅内开展，工作人员围绕老年人生活需求与实际痛点，开展了多维度的服务与科普。针对老年人反诈防范意识薄弱的问题，工作人员化身“反诈宣讲员”，通过发放反诈手册、结合真实案例演绎情景剧的形式，生动讲解“保健品诈骗”“冒充亲友求助”等常见骗局的识别技巧和防范措施，提醒老年客户守护好养老钱。
针对老年人使用智能设备的各类疑问，工作人员提供“一对一”指尖教学服务，近距离、耐心地指导老人操作手机，从开启手机“长辈模式”、清理手机内存等基础操作，到微信发送表情、转发视频、视频通话等实用功能，手把手帮助老人掌握操作方法。不少老人在工作人员的指导下首次独立拨通与亲友的视频通话，切实感受到智能设备带来的亲情联结。
活动还设置了智能产品体验环节，在营业厅智能家居展示区，老人们现场体验智能音箱等产品，通过语音指令点播广场舞音乐、查询信息，亲身感受智能科技的便捷与趣味。一位参与活动的老人表示，原本觉得高科技离自己很远，此次体验后发现智能产品并不难用，自己也能跟上时代步伐。
此次活动既是黔南联通对老年群体的暖心关爱，也是其践行“数字时代一个都不能少”理念的具体体现。据了解，黔南联通客户服务部将持续深化“银龄专享”服务计划，围绕老年群体的数字需求开展更多便民服务与科普活动，助力银发族更好地融入数字生活，在数字浪潮中共享科技发展成果。
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