三月芳菲，春风送暖。萍乡市安源区“芳芳便利店”的卷闸门准时拉开，49岁的店主李芳将一束刚从菜市场买回的洋牡丹插进收银台上的玻璃瓶。粉白色的花瓣在晨光中轻轻摇曳，映着她眼角温柔的笑意—这个习惯，她已经坚持了三年。
“以前店里灰扑扑的，哪敢摆花？现在不一样了，潘经理常说，店亮堂了，人心也跟着亮堂。”李芳口中的潘经理，是萍乡市烟草专卖局（公司）的客户经理潘维。而她们之间的故事，要从三年前那个灰暗的春天说起。
那会儿觉得，这辈子就这样了
2023年3月，李芳的人生跌入低谷。丈夫因病去世，留给她的除了悲痛，还有城郊这间20平方米的杂货铺。货架上积着灰，角落里堆着过期零食，一天下来进店的顾客不超过十个。更要命的是，赊账的旧账本越来越厚，进货的钱却越压越紧。
“那时候整夜睡不着，头发大把大把地掉。四十多岁的女人，没手艺没文凭，就守着这么个破店，觉得这辈子就这么完了。”李芳回忆。
潘维第一次走进“芳芳便利店”时，正撞见李芳对着一堆临期饮料发愁。她没有急着讲政策、推业务，而是撸起袖子，帮李芳把门口的货一箱箱搬进店里，又把过期的食品挑出来装袋。“姐，这些我先帮你登记好，回头联系公司看看怎么处理。咱不能卖过期的东西，这是砸招牌。”
这一搬，就是整整一下午。临走时，潘维加了李芳微信，备注写的是，“芳姐，有事随时叫我。”简单的一句话，像一束微光，穿透了李芳心头的阴霾，让她在寒春里，感受到了久违的温暖。
她比我亲妹妹想得都周到
此后的日子，潘维成了店里的“常客”，她的帮扶，从不是一句空话，而是揉进了点点滴滴的日常里，藏在件件桩桩的小事中。她发现李芳记账全靠一个皱巴巴的本子，赊账的、借钱的混在一起，进货款总是对不上。于是，她买来一本新的记账本，用最笨的办法——把进货单一张张贴好，把赊账的按人头列清楚，一笔一笔教李芳算。“芳姐，咱女人当家，心里得有本明白账，一分一厘都要捋顺了。”
图为萍乡烟草客户经理上门指导零售户
李芳记得，那年梅雨季，店里返潮，墙角的几箱方便面长了霉点。潘维冒雨赶来，帮她把货搬到高处，又用干抹布把墙根一寸寸擦干。临走时还留下几包干燥剂：“姐，这个放货架底下，能防返潮，别让货品再受损失了。”
更让李芳感动的是，潘维看她一人守店，连安心做顿午饭都难。每次走访，她都会主动帮着照看一会儿生意，让李芳能安心去做饭、稍作歇息。两人就趁着这间隙，在店里拉拉家常、说说心里话。“她跟我说，芳姐，咱女人更要对自己好一点，身体垮了，店就真没人守了。”一句贴心叮嘱，温暖了李芳许久。
小店亮堂了，日子也跟着亮堂
在潘维的帮助下，李芳的小店一点一点变了样。她结合小店紧邻社区、街坊客居多的特点，帮李芳重新梳理店面动线、规整货架布局。把街坊日常刚需的油盐酱醋、卷烟零食摆在进店第一眼就能看到的核心区域，把洗护百货等慢销品归置到内侧货架，还特意在收银台旁腾出小区域，摆放创可贴、针线包、便民雨伞这些小物件，方便邻里应急使用。她还帮李芳把老旧的木质货架擦净翻新，用彩色贴纸做了简易的品类标识，原本杂乱的小店瞬间变得清爽整洁、一目了然。
去年三八节，潘维悄悄送来一束康乃馨：“芳姐，节日快乐。你这店现在越来越有模样了，我打心底里替你高兴。”李芳当时就红了眼眶——这是她守店多年来，第一次有人把她当作“主角”来祝福。
如今的“芳芳便利店”，早已不是当初那间破败的杂货铺，成了社区里人人称道的便民暖心小店。李芳的记账本越记越清晰，赊账的账目越来越薄，微信里的老客群却越来越热闹，她学会了用手机线上订货，会拍短视频推荐店内新品，还常在群里提醒街坊邻居防骗防盗、留意天气变化。上个月，她还主动加入萍乡烟草“诚信互助小组”，成了小组里最活跃的成员，积极分享自己的经营心得。
图为萍乡烟草客户经理潘维与李芳交流沟通
“以前觉得自己就是守着小店混日子，现在才明白，咱女店主也能把方寸小店做成自己的小事业。”李芳笑着说，眼角的皱纹里盛满了光亮。
在萍乡烟草，像李芳这样的零售户有1200余户，她们当中，有独自拉扯孩子的单亲妈妈，有陪读之余开店的农村妇女，也有退休后发挥余热的银发阿姨。每一个“她”的背后，都有一间方寸小店，也有一份沉甸甸的日子。
这些小店，萍乡烟草一直看在眼里、记在心上。客户经理们穿行于街头巷尾，用一趟一趟的跑、一件一件的做，读懂每一位“她”的难处，为这些姐妹送去经营的法子、生活的底气，还有一份常伴左右的暖意。
从教一本明白账，到整理一排货架；从一句节日的祝福，到一场贴心的陪伴—这些微小的“她力量”，正是萍乡烟草的初心与坚守，正汇聚成春日里最暖的暖流，滋养着每一个渴望改变的 “她”。这份跨越三年的“姐妹情”，在三月的春风里愈发温暖，也让方寸小店里的“她力量”，绽放出更耀眼的光芒。（丁冬玲）
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