春风化雨，润物无声；雷锋精神，生生不息。在湖南宜章这片红色热土上，一抹抹“志愿红”穿梭于街头巷尾、田间地头，用行动诠释着新时代雷锋精神的深刻内涵。2025年以来，湖南省宜章县烟草专卖局（分公司）坚持党建引领，以“匠心”服务银龄客户，以“暖心”守护万家平安，以“同心”绘就文明画卷，让雷锋精神在为民服务中绽放璀璨光芒。
匠心助老，让“银发族”乐享“数字生活”
“邵经理，太感谢你了，现在订烟我自己也能操作了！”在零售客户李桂香的小店里，74岁的她握着客户经理邵斌的手激动地说。针对辖区老年零售户占比高的实际，宜章烟草建立“银发服务档案”，为老年客户量身定制专属服务方案，涵盖订货周期提醒、权益值换购、滞销品预警等6项功能，让“数字鸿沟”变“暖心通途。
（客户经理走访老年零售户）
不仅如此，他们还创新推出“青老结对”培训模式，组织客户经理、青年志愿者与老年客户结成帮扶对子136对。放大镜价签、旋转式展示架……一套“适老化陈列工具包”让老年客户经营起来得心应手。在56家店铺设置的“健康加油站”，配备血压仪、养生茶饮，月服务超1500人次，让小小店铺成为传递温情的驿站。开展店铺急救微课堂，培训心肺复苏、跌倒应急处理等技能，覆盖客户及家属420人，切实提升老年群体的幸福感与获得感。
暖心守护，让“安全感”充盈“万家灯火”
“王大爷，家里的取暖器不用时要记得拔插头，这个防火小常识您记牢。”岁末年初，宜章烟草的志愿者们穿梭在辖区开展“敲门行动”。他们逐户发放安全宣传资料，耐心讲解用火用电常识，用“辛苦指数”换取群众的“安全指数”。
（宣传安全相关政策）
安全无小事，防患于未“萌”。2025年以来，宜章烟草持续开展专项排查整治行动，对食堂、仓库等重点场所进行“全身体检”23次，发现并整改隐患104处。组织开展“开工第一课讲安全”活动，干部职工签订安全责任书，让安全生产成为全员自觉行动。悬挂安全横幅、制作宣传栏、发送安全提示……全方位、立体化的宣传，让安全理念入脑入心。针对老年儿童等重点群体，志愿者们更是上门“开小灶”，用通俗易懂的语言讲解安全知识，发放宣传资料300余份，切实筑牢岁末年初的安全屏障。
同心同行，让“志愿红”扮靓“文明底色”
“您好，请走斑马线，注意来往车辆。”在宜章县城的重点路口，“金叶先锋”志愿者们手持文明引导旗，成为街头一道亮丽风景。从文明交通劝导到法律法规宣传，从“弯腰清扫”行动到“周五大扫除”，宜章烟草将志愿服务融入城市治理的方方面面。
（“周五大扫除”志愿活动）
高考期间，“红色志愿队伍”在考点外搭起爱心凉棚，为莘莘学子送上矿泉水、风油精；责任网格区内，“636志愿者服务队”清理卫生死角、清除小广告，用实际行动扮靓家园；乡村终端里，志愿者们进村入户宣讲绿色低碳知识，自制节能主题宣教视频，倡导节水节电、光盘行动，让“低碳生活，人人有责”的理念深入人心。
（助农移栽志愿活动）
更值得一提的是，宜章烟草将志愿服务与党业融合深度结合。深入开展“一支部一帮扶”活动，结对帮扶困难烟农、零售户11户，解决实际问题20余项。党员突击队带头参与春节卷烟配送、清明森林防火，全年开展志愿服务106次、助农活动12场，用实际行动践行着“群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里”的庄严承诺。
雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。从银龄客户的暖心笑容到街头巷尾的井然有序，从烟农田间的技术指导到困难群众的感激目光，宜章烟草的志愿者们用一次次行动、一份份付出，让雷锋精神在新时代绽放出更加璀璨的光芒。新征程上，他们将继续以“锋”为媒、与爱同行，让志愿服务的种子在红色沃土生根发芽、生生不息。（徐嘉茜）
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