在学雷锋纪念日来临之际，浙江省宁波市鄞州区烟草专卖局“香溢”志愿者带着一份特殊的“数字关怀”，走进辖区内多位“银发”零售户店中，手把手教老人们玩转智能手机，帮助他们跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活。
“做减法”：让手机“轻装上阵”
“哎呀，小同志，我这个手机最近老是弹广告，点半天都关不掉，卡得要命！”在鄞州区姜山镇的一家小店里，年过七旬的零售户赵大爷举着手机，一脸无奈地向志愿者求助。
志愿者小詹接过手机一看，好家伙，十几个“流氓软件”在后台打架。“大爷您看，这种‘清理大师’其实本身就是病毒，还有这种‘极速WiFi’，都是吸电耗流量的罪魁祸首。”她一边耐心讲解，一边逐个卸载软件、关闭恶意弹窗、清理缓存垃圾。
图为：志愿者手把手教学清理“流氓软件”
赵大爷凑在边上看得认真，时不时惊呼：“原来这个红点点是假的啊！我一直不敢点就是怕中毒，结果不点它也中毒？”逗得大家哈哈大笑。
不到半小时，手机运行如飞，赵大爷迫不及待地点开短视频，刷得行云流水：“这下好了，就像给手机洗了个澡，清爽多了！小詹啊，你比我儿子还管用，他老说我乱下载，就是不教我咋弄！”
“教盾牌”：情景剧场拆解骗局
3·15前夕，针对老年人的骗局花样翻新。志愿者们别出心裁，将“百万保障到期”“点赞赚钱”等典型骗局改编成幽默情景剧。
在姜山镇姜山菜场旁边的零售户店里，志愿者小王操着一口塑料普通话扮演“骗子”：“王大爷您好，我是微信客服，您的百万保障今天到期，不续费就要扣两万块啦！”年近70岁的王大爷将计就计：“啊？噶烦啦，那咋弄？我这就去银行给你打钱！”两人一唱一和，夸张的表演逗得围观老人前仰后合。
图为：志愿者们演绎防诈骗情景剧
演完后，小詹扮演反诈助手立刻拆解套路：“大爷大妈记住喽，凡是让您转账的，不管他说自己是公安局还是保险公司，统统挂电话！”王大爷一拍大腿：“以前接到这种电话心里直打鼓，还真琢磨过要不要转钱。现在一看就知道是套路！你们这戏演得好，比发传单管用一百倍！”一旁的李阿姨也接茬：“对对对，上回我还接到个‘点赞赚钱’的，让我先交188元入会费，幸亏我抠门没给！”
“享乐龄”：AI修复时光记忆
最暖心的环节当属“数字圆梦”。志愿者们打开手机里的AI软件，教老人用人工智能修复泛黄的老照片。“这是我刚参加工作时拍的，当时给办工作证用的，就这一张。”照片上的姑娘看起来十八九岁，梳着齐耳的短发，穿着那时流行的的衣服，眉眼清秀，但照片已布满折痕，人脸部分更是模糊成了一片光晕。
“那时候拍照可稀罕了，去镇上的照相馆，坐在板凳上，师傅喊‘别眨眼’，咔嚓一下，就这一张。”黄阿姨絮絮叨叨地讲着，“后来工作证丢了，就剩下这张小的，我压在相框玻璃底下，这么多年翻出来看过多少回，越看越看不清了……”
小王接过照片，用手机翻拍后导入AI修复软件。随着屏幕上的画面一点点清晰、锐化，原本模糊的五官逐渐浮现出来——大眼睛、薄嘴唇，嘴角还带着一丝腼腆的笑意。
图为：经过AI修复后的照片对比
“阿姨，您看看，这是您吗？”
黄阿姨盯着屏幕看了好久，忽然笑了，眼角皱纹里全是温柔：“那时候真年轻啊，天天骑二八大杠上班，也不知道累。”
旁边的老姐妹们围过来看热闹，七嘴八舌地打趣：“哎哟，黄姐年轻时候是个美人胚子嘛！”“这衣服我当年也有一件，穿的舒服，好看！”“快给我也修修，我家里还有结婚照呢！”
一次志愿服务，三重温暖守护。从清理手机垃圾到拆解骗局套路，再到修复岁月记忆，鄞州区烟草专卖局的志愿者们用行动让雷锋精神在数字时代焕发新温度。“老人不敢删、不会防，我们就帮到底；他们想留住美好，我们就用科技圆梦。学雷锋，不在一时，而在时时；不在一事，而在事事。”志愿者领队李例峰说道。
未来，这份“数字暖流”还将持续流淌，陪伴更多“银发族”在数字世界里从容前行。（作者：王鼎皓）
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