在数字经济浪潮中，保险业如何打破传统边界，让金融服务既有科技“厚度”又有民生“温度”？中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）杭州中心支公司以数字营销项目组为驱动，依托“数字未来工厂”直播间，以“新杭线Talk”内部品牌栏目为载体，交出了一份答卷。
过去一年，平安产险杭州中心支公司“数字未来工厂”直播间正式落成及相关软硬件系统搭建完成，公司成功构建了全新的数智化营销阵地。基于此打造的“新杭线Talk”内部品牌栏目，正持续在组织赋能与对外数字营销两条赛道上释放价值。
一、数智底座：从技术平台到内容中枢
2025年8月20日，“数字未来工厂”企业级直播间正式落成。该直播间以“数智化+新媒体”为动能，以“数字营销+团队运营赋能”为核心理念，深度融合数智化与新媒体技术。
直播间配备专业拍摄设备、多机位导播系统、灯光系统及媒体资产管理系统，实现金融行业媒体制作与直播的工作流优化。通过部署本地媒资NAS与云端存储协同，团队可高效完成内容生产与分发。直播间集成内外部软硬件工具，实现数据可视化、自动化处理与管理，实时分析用户需求、优化运营策略，推动内容生产从经验驱动走向数据驱动，为“新杭线Talk”常态化运维提供支撑。
二、向内沉淀：知识分享品牌化
“新杭线Talk”内部品牌栏目，统一视觉形象贯穿党建、内部培训、组织文化等多个板块。采编行业热点、输出各类专题晨会近百期，成为团队信息“导航哨”。企康直播栏目持续周更，将产品讲解送达一线；个人非车产品培训走进本地服务供应商实景讲解，近百人次互动让培训从单向灌输变为双向交流；开展内部新媒体培训，通过理论讲授与实战演练，从账号运营、内容策划到镜头表现，提升队伍新媒体素养，为数字营销持续赋能。
三、向外延生：金融服务场景化
“新杭线Talk”也是连接民生与市场的窗口。水蜜桃助农直播将金融帮扶与乡村振兴结合；“平安贺岁·马上喜乐”运用虚拟场景技术传递新春祝福与金融知识；“平安行·畅行天下”走进车中心网点实景解答车主关切。团队还与浙江广播电视集团、杭州某MCN机构开展交流，也联合多家车企网点及汽车维修服务企业开展直播，探索跨界融合可能。
谈及“新杭线Talk”运营，“数字未来工厂”直播间负责人凌浩翔表示：“我们想在技术上，依托专业媒体系统，探索AI、虚拟场景等创新技术应用，让内容生产更高效；对内赋能，以直播间为枢纽创新媒体互动形式，让信息触达更精准、知识可沉淀；拓展数字营销与助农、党建等场景，延伸金融服务边界。”
四、创新赋能：在探索中积蓄力量
过去一年，“数字未来工厂”支撑各类直播及媒体制作超百场次，内容涵盖金融知识普及、产品宣导、经验分享等多个维度。数智化工具的引入使效果可追踪，品牌栏目的运营推动知识沉淀与经验复用。
从直播间到品牌栏目，平安产险杭州中支以数字营销项目组为引擎、以“数字未来工厂”为枢纽、以“新杭线Talk”为窗口，正在重塑金融服务与团队、客户、社会对话的数字金融新范式。
（图片由平安产险授权提供）
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