腊八一过，年味儿便在街巷烟火中渐次升腾。随着春节脚步愈发临近，返乡人流汇聚、消费需求攀升，连日来，诸暨市烟草专卖局紧扣节前服务要点，以“香溢”志愿服务为纽带，组织党员志愿者深入社区、店铺，将“暖冬关怀、安全守护、合规指导”三项服务精准送达群众身边，让新春佳节的团圆暖意中，更添一份安心与踏实。
粥香暖冬 一碗甜糯润年味
“腊八一喝粥，年年好彩头！”清晨的社区便民点，氤氲的热气驱散了冬日寒意。“香溢”志愿者们早早支起摊位，将熬煮数小时的腊八粥分装成碗，递到往来的老年居民、环卫工人手中。红枣、桂圆、莲子熬煮的甜糯粥品，不仅暖了肠胃，更暖了人心。志愿者们围在老人身边，用熟悉的乡音唠着家常，询问过冬物资是否充足，叮嘱出行注意防滑保暖，顺带送上手写的新春福字。一碗热粥、一句祝福、一幅福字，让传统节俗在互动中焕发生机，也让年味在关怀中愈发醇厚，为即将到来的团圆年铺就了温暖底色。
图为诸暨烟草志愿者在腊八节当天和零售客户一起派发腊八粥
反诈护安 守住岁末“钱袋子”
岁末年初是诈骗高发期，不法分子借着节日氛围设下“陷阱”，老年群体与个体经营者成为重点目标。为守护群众“钱袋子”，诸暨烟草“香溢”志愿者化身“反诈宣传员”，走进社区、零售店铺开展精准宣传。志愿者们结合近期典型案例，用通俗易懂的语言拆解“冒充客服退款”“虚假中奖”“熟人借贷转账”等常见诈骗套路，发放印着反诈口诀的传单，手把手教老年朋友设置手机反诈提醒。“过年花钱要仔细，陌生来电多核实”“转账之前问儿女，守住存款过好年”，一句句接地气的叮嘱，将反诈知识融入年味，为群众筑起一道坚实的安全防线。
图为诸暨烟草志愿者向附近群众宣传反诈知识
普法助商 合规经营迎丰年
春节是零售行业的销售旺季，商品流转频繁、现金往来密集，合规经营成为零售客户的迫切需求。诸暨烟草将普法服务与节前经营帮扶相结合，志愿者组队走访零售终端，为商户送上“合规经营大礼包”。针对老年经营者关心的证照管理、价格公示、消费纠纷处理等问题，志愿者们结合案例细致讲解相关法律法规，帮助厘清政策边界；同时手把手指导年长店主操作订货系统、查询库存信息，结合往年销售数据给出备货建议，避免库存积压或供货不足。“有了专业指导，不仅经营更放心，还能趁着旺季多赚点，这个年过得更有底气了！”一位零售店主笑着说道。
图为诸暨烟草志愿者向零售客户做好普法工作
从一碗热粥的温情传递，到反诈宣传的细致守护，再到普法助商的精准帮扶，诸暨市烟草专卖局以务实举措将服务送到群众心坎上。下一步，诸暨烟草将持续聚焦节日节点与群众关切，深化志愿服务，让每一项服务都饱含温度，让每一份期待都落地有声，在守护民生、服务社会中，让这个新春更有年味、更具暖意。（包焬）
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