“外出工作长期没在家，临近春节回家后，你们主动来帮忙看电器安全，让我们心里更暖了。”2月10日，在内黄县石盘屯乡麒麟村，外出务工的孙二贵笑着对前来走访供电服务员工说道。
当日上午，该公司石盘屯供电所工作人员对服务辖区内26个乡村进行集中走访，重点针对外出求学、务工等家庭进行安全用电检查。走访过程中，工作人员协助客户对家内漏电保护器、电油汀等设备逐一查看，重点查看线路接口是否牢固、插头插座有无烧蚀痕迹、设备温升是否正常，并现场测试了漏电保护装置的有效性。同时，工作人员向客户发放“连心服务卡”，明确告知电话、微信、小程序等多渠道用电服务诉求响应渠道，以“春节打不打烊”向客户作出服务承诺，受到客户的连声称赞。
新春佳节将至，年味渐浓。大量外出求学、务工人员集中返乡欢度佳节。在此背景下，群众家中长期闲置的空调、电热水器、电暖器等大功率家用电器集中启用，将对电线、开关等电力设备产生一定的冲击。为确保群众新春佳节期间用上“安全电、暖心电”，内黄县公司自一月份启动专项走访服务行动，以基层供电所为单位在全县范围内展开集中走访，重点针对返乡家庭进行安全用电排查和优质服务告知，通过“连心服务”的方式助力群众温馨度节。
在做好用户侧服务的同时，内黄县公司紧锣密鼓地加强电网侧保障。针对节日用电特点，提前开展电网负荷预测，科学调整运行方式，组织精干力量运用红外测温、局放检测等手段，对各级电网设备特巡特护，及时发现并消除设备缺陷。严格执行节日值班和应急抢修制度，抢修队伍、车辆、物资24小时待命，全力确保电网以最佳状态迎接春节负荷“大考”。
截至目前，内黄县公司已完成配电线路特巡146条，走访用户3万余户，发放《安全用电告知》11万余份，有力巩固了全县群众欢度春节的安全用电环境。下一步，该公司将聚焦“精益运维保电网、走访入户送安全”持续发力，将新春安全保供电落实到“最后一米”，为全县人民度过一个光明、温暖、祥和的新春佳节提供坚实的电力保障。
